Funções de mídia organizacionais

O papel tradicional de relações com a imprensa continua a ser importante. A equipe de mídia é responsável pela criação e distribuição de comunicados de imprensa e informações de fundo sobre a evolução de produtos e empresas. A equipe também deve ter os recursos e contatos para lidar com Informações para a imprensa de forma rápida e eficiente. A disponibilidade de canais de notícias de rolamento 24 horas significa que os inquéritos da maioria dos jornalistas exigem uma resposta urgente.

Um papel-chave para a equipe de mídia é comunicar e proteger a reputação da organização.

De acordo com a The Global RepTrak™ estudo de pulso do Reputation Institute, "as pessoas estão mais propensos a comprar os produtos de empresas que confiam, o trabalho para as organizações que respeitam e recomendar as empresas que eles admiram." gestão da reputação tornou-se mais complexo com o crescimento das comunidades online e feedback de redes sociais. equipes de mídia precisam identificar e gerenciar quaisquer ameaças à reputação corporativa a partir destas fontes on-line.

A crescente influência da mídia social está a ter um impacto sobre as funções de mídia na organização. O site MarketingProfs relata que a mídia social está mudando a forma como as empresas se comunicam mensagens corporativas e de marketing. Ele também está influenciando a forma como as organizações monitorar e responder ao feedback dos clientes. O Bureau of Labor Statistics relatórios que o crescimento da mídia social vai aumentar o número de empregos no setor, com a exigência de competências especializadas.

Se uma organização sofre um grande problema, como uma perda financeira grave, recall de produtos ou dano de fogo, a equipe de mídia deve ter um plano de gestão de crises up-to-date pronto para implementação. O plano deve abranger diferentes cenários e deve incluir procedimentos e contatos para o gerenciamento de relações com a mídia. A equipe deve também organizar treinamento de mídia para todos os executivos nomeados como contactos em caso de uma crise. O objectivo da gestão de crises não é apenas para minimizar riscos organizacional também deve tentar criar uma oportunidade positiva, de acordo com Edward Devlin no plano de gestão de crises.

Apesar de uma equipe de mídia interna pode lidar com muitas das importantes tarefas de relações públicas, uma organização também pode precisar de trabalhar com empresas externas - uma consultoria de relações públicas, por exemplo, ou uma empresa de relações financeiras. A equipe interna deve ser envolvido na escolha da empresa especializada e trabalhar com ele em uma base dia-a-dia.