As questões éticas em seguros

Os críticos da indústria dizem que as seguradoras costumam agir de forma antiética quando chega a hora de pagar reivindicações de um cliente. Um artigo de Bloomberg, por exemplo, relata que um consultor da indústria recomenda seguradoras oferecem uma solução pedido inicial vale menos do que a perda do cliente. Se o cliente não aceitar, a empresa deve tornar-se tão inútil quanto possível. Mesmo se o cliente eventualmente, é paga na totalidade, qualquer atraso dá a seguradora mais tempo para ganhar um retorno sobre o dinheiro. As seguradoras negado a Bloomberg que eles envolvidos em tais práticas.

clientes de um agente de seguros depender dela para explicar as suas opções e oferecer conselhos. O site LifeHealthPro diz que imponha uma obrigação ética sobre as seguradoras a conhecer o seu próprio produto. Um agente ético dá seus clientes bons conselhos e responde às suas perguntas. As respostas e conselhos devem ser claros e compreensíveis, mesmo se o cliente não tem muita sofisticação financeira. Bons agentes tomar o tempo para descobrir qual opção de seguro é o caminho certo para o cliente, em vez de empurrar um one-size-fits-all política.

A maioria dos clientes são aliviados se, após um acidente, as suas taxas de não ir para cima. Um artigo no site do Instituto Internacional de Gestão de Risco argumenta, porém, que o aumento das taxas de maus condutores é mais ético. Para cobrir as perdas adicionados de maus condutores, a seguradora pode ter que aumentar as taxas para todos, que penaliza os bons condutores. Mantendo a taxa do mesmo dá aos motoristas nenhum incentivo para melhorar. Debates semelhantes surgem ao longo do seguro de saúde, tais como se é ético para cobrar prémios mais elevados para os clientes que tomam decisões de saúde ruim.

É fácil para um agente experiente para usar sua experiência para explorar os clientes menos experientes. Por exemplo, um agente pode empurrar a política que traz mais dinheiro, mesmo se o cliente seria muito bem com um mais barato. A agência de seguros Dinsmore diz on-line que os agentes podem fazer isso dentro da letra da lei. No entanto, os agentes éticos, a agência diz, honrar o espírito da lei, e não apenas a letra, e evitar ações que possam prejudicar os seus clientes.