Iniciando um serviço de atendimento negócio em casa pode ser tão fácil e um-dois-três, se você tem o direito material, capacidade de organização, uma personalidade pessoas amantes e uma agradável, profissional da voz. Muitos empresários e as pequenas empresas que não podem responder a seus telefones 24/7 encontrar serviços de atendimento de valor inestimável para adicionar um toque pessoal e para aumentar a satisfação do cliente. Um negócio home telefones de atendimento poderia ser seu se você tiver o quarto e algumas horas regulares de sobra para ganhar algum dinheiro extra em casa.
Coisas que você precisa
- telefones
- painel de comando Virtual
- Cartões de negócios
- brochuras
Decidir quantas horas você deseja dedicar por dia para o seu negócio em casa serviço de atendimento. Algumas empresas exigem que seus telefones ser respondidas durante o horário comercial normal, apenas uma parte do dia, durante a noite ou em torno do relógio. O horário que você escolher para trabalhar vai ditar que tipo de clientes que você pode alvejar.
Escolha um nome para o seu negócio que não limita o seu potencial. Se você se tornar um único proprietário --- a entidade jurídica mais simples para formar --- você pode usar o seu nome no título, como "Serviço de atendimento telefónico de Ann Smith." Mantenha o nome da empresa descritivo e fácil de lembrar os clientes que potenciais não tem que adivinhar que tipo de negócio que você tem.
Verifique com sua companhia telefônica para descobrir quantas linhas extra que você pode instalar em sua casa. Idealmente, um telefone deve ser fornecido para cada cliente. Você vai ter que descobrir na instalação e taxas mensais para cada telefone. quadros virtuais com software de mensagens também dar-lhe a opção de suportar até 100 linhas de cada vez e a capacidade de enviar mensagens online em vez de no papel. Os custos de arranque pode ser mínima ou onerosos, dependendo do tipo de equipamento que você comprar e quantos clientes você serviço.
Coloque o pensamento cuidadoso em que tipo de clientes precisam de seus serviços, tais como empresários individuais, canalizadores, electricistas, médicos e outros profissionais que são rotineiramente na chamada. Peça referências de clientes existentes, amigos e parentes. Arme-se com cartões de visita e folhetos e empresas da área visita a se apresentar. Fazer networking em pessoa e através do correio prioritário.
Projetar um contrato formal para você e seus clientes a assinar. Você pode fazer isso sozinho ou contratar um advogado para fazer isso por você. O contrato deve ter um período de tempo em que, como seis ou 12 meses, com opção de renovação após a expiração. Ter um contrato de serviço mínimo é essencial para o seu sucesso e sua capacidade de gerar receitas em uma base mensal.
dicas & avisos
- Inscrever-se para o TAS Trader, uma publicação eletrônica para a indústria serviço de atendimento ao telefone.
- Olhar para a compra de equipamento de telefone usado para começar a sair.
- Considere opções de expansão no início de olhar para o custo de locação de uma central da companhia telefônica.
- equipamento telefónico sofisticado e linhas extras podem ser caros.
- Quadros são caros para se mover assim que considerar o seu local permanente quando e se você expandir o seu negócio.
- Quadros são pesados e exigem uma inspecção do seu espaço pela companhia telefônica antes de eles instalá-lo.
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