Quais são os pontos positivos e negativos dos meios de comunicação social?

Uma das coisas positivas sobre a mídia social é que ela promove um ambiente de honestidade. As empresas que são usados ​​para manipular os clientes através da mídia tradicional simplesmente não pode fazê-lo através da mídia social. Quando os clientes são livres para criar conteúdo, comentar sobre o conteúdo existente e responder, refutar e oferecer réplicas, cria-se uma atmosfera de responsabilidade em toda a rede. Ele também permite que as pessoas que postam conteúdo para receber feedback aberto e imediato de telespectadores ou leitores.

A mídia social essencialmente cria uma mídia da democracia. Histórias que são populares, que as pessoas estão interessadas e de apoio estão espalhados e tornado mais popular. Aqueles que as pessoas não acreditam em rapidamente cair para o fundo da pilha. Isso nem sempre fornecem informações perfeitamente precisos, mas traz os princípios básicos da democracia para a difusão de informações online. Jessica Clark da American University sente este modelo incentiva as pessoas a buscar transparência e abertura, uma clara vantagem para o meio.

Um dos perigos potenciais de mídia social é a rápida propagação da desinformação durante uma crise ou investigação legal. Depois de uma tarde situação de refém 2010 em Marinette High School, procurador do distrito local da Allen Brey falou sobre como uma grande quantidade de desinformação foi rapidamente se espalhando entre os sites de mídia social imediatamente após o incidente. Ele falou sobre como, apesar de que a informação viaja rapidamente, não é substituto para uma investigação adequada e relatório, e é propenso à especulação e erro.

A maioria das empresas estão a tentar algum tipo de política de mídia social, a fim de promover os seus negócios para este público massivo online. No entanto, ao fazê-lo, a empresa assume determinados riscos. Se os funcionários não estão devidamente informados sobre os procedimentos e políticas dentro da empresa, é possível que eles vão postar informações confidenciais ou que poderia fornecer uma vantagem para os concorrentes. Os funcionários também devem ser treinados para que nenhuma informação que pertence aos clientes é sempre enviada para portais de mídia social.