Comcast Corporation, com sede em Filadélfia, Pensilvânia, é o maior da nação provedor de cabo, que serve 39 estados. Ele também fornece serviço de telefone e Internet digital e possui redes de cabo, incluindo o Golf Channel. Se você tem um problema com a Comcast e são incapazes de resolvê-lo com a própria Comcast, você tem outros métodos de recurso. Registrar uma queixa com uma organização externa para resolver o problema com a Comcast.
Apresentar uma queixa junto da Comissão Federal de Comunicações, que regula os prestadores de serviços de comunicações. Navegue até a FCC site-, em seguida, role a página e clique em "Reclamações" debaixo "Centro do consumidor" no lado esquerdo da página. Escolha uma razão para a sua reclamação, tais como questões de serviço de banda larga ou TV a cabo, e clique em Avançar. O site irá pedir-lhe para seleccionar um motivo mais específico para a sua queixa antes que direciona para um formulário de reclamação on-line, que irá pedir a sua informação pessoal e detalhes específicos de sua reclamação. Preencha o formulário e clique "Enviar formulário" na parte inferior da página.
Navegue até o site para o Better Business Bureau, que vai tentar negociar uma resolução para a sua reclamação com a Comcast. selecionar "Apresentar uma queixa" na tela inicial. Note que o Bureau é especializado em queixas que lidam com publicidade e atendimento ao cliente. Selecione a natureza da sua queixa e sua localização, em seguida, identificar Comcast como a empresa eo site irá dar-lhe as informações de contato para o seu escritório Bureau local antes que redireciona para o formulário de reclamação. Preencha suas informações pessoais e explicar a natureza da sua reclamação. Um agente no Bureau, então, rever a sua reclamação e enviá-lo para Comcast. Anote o seu número de reclamação para que possa verificar de volta ao site para rever o status da sua queixa.
Contacte o seu regulador de cabo local. Alguns estados e comunidades locais regular provedores de cabo a nível local, na medida em que os seus regulamentos não interferem com a política da FCC. Dependendo de onde você mora, o regulador local poderia ser uma agência do governo estadual, uma comissão conselho da cidade ou de um conselho de supervisores. A FCC refere-se a essas entidades como "autoridades de franquia local." Realizar uma pesquisa na Internet para a autoridade de cabo-franquia local e descobrir a melhor maneira de entrar em contato com ele para arquivar a sua queixa, o que poderia ser por assistir a uma reunião da comissão, enviar uma carta ou fazer um telefonema.
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