empresas de telefonia são regulados no nível federal pela Comissão Federal de Comunicações e regulamentada em nível estadual por uma Comissão de Serviços Públicos ou, em alguns estados uma Comissão de Serviço Público.
Ao arquivar uma queixa formal sobre uma empresa de telefonia, o processo vai exigir o conhecimento das agências federais e estaduais que dirigem a actividade associada à sua empresa de telefonia escolhido.
Ligue para a empresa de telefone e falar com um supervisor sobre a sua reclamação. Obter informações sobre por que a companhia telefônica não pode resolver o seu problema, e recolher os nomes e números representativos de todos com quem você fala.
Escrever uma carta de reclamação que descreve suas principais queixas com a empresa de telefonia. Escrevendo esta carta ajuda a organizar seus pensamentos e é necessário se tiver a intenção de apresentar uma queixa formal.
Ligue para o FCC de apresentar uma queixa formal, ou consulte o site listado abaixo na seção de recursos para apresentar uma queixa em linha com a FCC. Comece com o nível federal porque se existem inúmeras reclamações sobre o mesmo problema, a FCC irá combinar todas as queixas e apresentar coletivamente em nome de todos os consumidores.
Chamar a Comissão de Serviço Público ou a Comissão de Serviços Públicos em seu estado para apresentar uma queixa formal sobre a empresa de telefonia. queixas estaduais também podem ser arquivados online. Por exemplo, a Comissão de Serviço Público da Flórida tem uma seção on-line exclusivamente para reclamações.
Reclamar com agências da cidade, como o Better Business Bureau e da Câmara de Comércio. Além disso, os governos estaduais têm formas de reclamação do consumidor. Por exemplo, na Geórgia, o governador tem o Office of Consumer Affairs, que lida com as queixas dos consumidores de que o estado do Governador.
Seguir-se com todos, estaduais e agências da cidade federais para se certificar de sua reclamação foi recebida, avaliação e emitido um número queixa única. Peça a cada agência sobre o estado da sua reclamação.
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