Diferentes maneiras de atender o telefone

Um dos "mais segura" maneiras de responder o telefone está com a saudação padrão - uma simples "Olá."

Se você preferir algo um pouco mais formal, você pode querer responder com, "Johnson residência" ou "Olá. Este é Sally." Isto identifica-se com os chamadores, de modo que eles podem ter certeza que eles discou o número certo.

Você deve tomar cuidado extra ao responder a sua linha de negócios, como uma saudação informal pode colocar algumas pessoas. A forma padrão para responder a uma linha de negócio é indicar o nome da empresa, seu nome, em seguida, perguntar como você pode ajudar o chamador. Por exemplo, você poderia dizer, "Candy Shop de Dahlia. Este é Betty. Como posso ajudá-lo?"

A maioria dos telefones celulares e alguns telefones fixos têm agora identificador de chamadas, o que lhe permite personalizar imediatamente a maneira que você atende o telefone, dependendo do interlocutor. Você pode simplesmente responder, "Oi mãe" quando sua mãe chama, mas dizem, "O que está acontecendo?" quando é um amigo próximo.

Quando você sabe o chamador, você pode preferir para atender a chamada de uma forma engraçada. Uma coisa que você pode fazer é a resposta como se você é o correio de voz, dizendo: "Olá você alcançou o telefone de Burt. Eu não sou capaz de atender a sua chamada ..." e ver quanto tempo leva a outra pessoa a perceber que você realmente respondidas. Alternativamente, você pode fingir ser um restaurante ou outro negócio para confundir o seu amigo.