Atender o telefone educadamente é um aspecto essencial de comunicar com os outros. Não é difícil de fazer. Basta praticar alguns princípios básicos da etiqueta, e você vai criar uma experiência agradável para si e para o chamador.
instruções
Sorriso antes de atender o telefone. Quando você sorri, faz a diferença em sua voz, e você vai soar mais voltado para o chamador.
Respire fundo antes de falar. Isso vai ajudar a controlar o volume, velocidade e tom. Limpe sua mente por um momento para que você possa dar o chamador sua atenção completa.
Atender o telefone dizendo: "Olá." Se você está atendendo o telefone em seu local de trabalho, determinar como você vai completar a saudação, e mantê-lo curto. Por exemplo, pode-se dizer "Olá, John falando," ou "Olá, ordens de departamento, posso ajudá-lo?"
Educadamente pedir, "Posso perguntar quem está ligando?" Se o chamador não identificar-se.
respondem com "Um momento por favor," se você precisar transferir a chamada para outra pessoa, e, em seguida, transferir a chamada rapidamente.
Informe o chamador, "Sinto muito, ele não está disponível no momento, posso levar uma mensagem?" Se o destinatário da chamada não está disponível. Escrever mensagem do autor da chamada, incluindo o seu nome e número de telefone, para que a chamada pode ser devolvido.
Instruções avaya 8410d
Como posso fazer meu telefone tocar mais tempo para que o correio de voz não responde?
Como bloquear saída id de chamador
Como cumprimentar no telefone
Como tomar mensagens para um chefe
Como responder a uma chamada de telefone
Como bloquear as chamadas recebidas em at & t telefones residenciais