Para algumas pessoas, falar ao telefone só vem naturalmente. Para outros, é uma habilidade que precisa ser desenvolvido. Não é tão difícil de se tornar hábeis em segurando o seu fim da conversa. Com alguma prática, você estará falando com facilidade.
Certifique-se de que você pode ser ouvida, e você pode ouvir. Se você estiver usando um telefone celular, certifique-se que você está em um lugar onde você tem uma excelente recepção. Verifique o volume no seu telefone.
Abra a conversa com um fácil amigável saudação,. Não saltar imediatamente para um negócio sério. Peça que a pessoa do outro lado como ela é, e fazer isso com sinceridade. Um interesse na outra pessoa pode fazer uma grande diferença em como a conversa se desenrola.
Esteja alerta, preste atenção, e, se possível, fazer a sua chamada num momento em que você não será distraído por e-mails ou crianças exigindo sua atenção.
Transmitir a sua personalidade através de sua voz. Porque a pessoa do outro lado não pode vê-lo, a forma como você fala é especialmente importante. Sorrindo ajuda muito. Na verdade, Discovery News diz que você pode ouvir um sorriso na voz de alguém.
Mantenha sua conversa apropriada. Se você está falando com um chefe ou um colega que não é um amigo, não discutir qualquer coisa muito pessoal. Por exemplo, não diga ao seu chefe que você está tendo uma manhã difícil, porque você e sua filha de 13 anos de idade, argumentou. Mas se você está falando com um amigo, você pode mantê-lo casual e até mesmo piadas sobre que briga com sua filha.
Faça perguntas abertas que não podem ser respondidas com apenas um sim ou um não. Em vez de pedir o seu amigo se ela teve um bom dia no trabalho, pergunte a ela o que ela fez.
Parafraseando o que a outra pessoa diz. Este tipo de feedback permite que ela saiba que você está ouvindo. É também uma boa maneira de esclarecer qualquer confusão.
Echo seus sentimentos. Se o seu parceiro de telefone está falando sobre uma experiência ou um projeto, responder em termos de sentimentos. Por exemplo, se ela está indo para uma classe relacionada ao trabalho, você poderia dizer, "Você parece realmente animado sobre este seminário." Se sua irmã acabou de dizer algo doloroso, você poderia dizer, "Isso soa como se fosse uma experiência dolorosa" ou "Eu posso ver que você está com raiva." Tal como acontece com a paráfrase, isso mostra que você está ouvindo, e apura-se qualquer falta de comunicação.
Feche a conversa. Se esta é uma conversa que tinha uma meta, encerrar resumindo os pontos-chave. Sempre desejamos bem o seu parceiro de conversa.
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