cartas de reclamação por escrito, por vezes, obter melhores resultados do que as chamadas de telefone ou um e-mail. Ao escrever uma carta de reclamação a um mau contratante, usar o formato padrão de negócios. Mantenha a sua carta sucinta e direto ao ponto. Incluir datas aplicáveis, a situação como você vê-lo, os números de ordem, fotos ou cópias de outros documentos. Indique como você gostaria de ver a situação resolvida e uma data em que você deseja que esta resolução para acontecer. Nunca juro ou usar calão, emoticons, todas as letras maiúsculas ou vários pontos de exclamação, como essas táticas irá diminuir a eficácia de sua carta. Se esta é sua primeira carta de reclamação para o contratante, dar-lhe o benefício da dúvida e supor que ele vai querer corrigir a situação rapidamente.
Coisas que você precisa
- modelo de carta de negócios
Use o formato padrão carta comercial. Se você esqueceu como formatar uma carta comercial, você pode usar qualquer um dos modelos disponíveis online. Uma carta de negócios deve ter o nome e endereço da pessoa que você está escrevendo para, na parte superior da página. Além disso, incluir a data. Se houver um número de referência ou de pedido, indicam que apenas o cumprimento acima.
Comece com uma ou duas frases elogiando o contratante sobre algo que ele fez bem. Por exemplo, você poderia escrever: "Eu aprecio o tempo que você levou para me ajudar a escolher a pintura cor certa ...." Isso vai ajudar a suavizar o golpe da sua reclamação.
Atenha-se aos fatos de sua situação. Seja específico em sua reclamação e como você deseja corrigir esta matéria. Por exemplo, "Infelizmente, quando você veio para pintar minha sala de estar em 1 de Maio, 20xx, você não preparar o quarto adequadamente e conseguiu pintar todo o luminárias. Eu gostaria que você pague pelos danos e me comprar um novo luminária para a luz do teto na sala de estar. Eu tenho preço luminárias semelhantes em minha loja hardware e custam cerca de US $ 100. por favor, envie-me uma verificação para este valor ou se você pode comprar o grosso dispositivo elétrico, por favor, fazê-lo. "
Feche a sua carta de uma forma que indica que você espera que o empreiteiro para lidar com a questão de uma data particular. Se esta é a primeira vez que você está abordando o problema, você pode acabar dando o contratante do benefício da dúvida, como: "Eu tenho certeza que você não tinha a intenção para que isso aconteça e que vai cuidar dele até 30 de maio, 20xx. Obrigado por sua atenção rápida para este problema. "
Permanecem profissional e eficiente em toda a sua carta. Não jure, use emoticons, letras maiúsculas em excesso ou pontos de exclamação. Declare o seu problema com calma e de forma sucinta e como você gostaria que ele seja resolvido. Certifique-se de revisar e verificar a ortografia do carta antes de enviar.
Incluir cópias de recibos, fotos ou outros documentos em sua carta. Não envie os documentos originais.
Mailing a carta via correio certificado requer uma assinatura e é para sua própria proteção, caso você precisa levar o contratante a tribunal. O contratante não seria capaz de argumentar que ele nunca recebeu a carta quando você tem um recibo com sua assinatura nele.
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