Como escrever uma Carta Tactful

Obter ajuda com o seu problema, escrevendo uma carta tato.

Quando você precisa escrever uma carta de reclamação ou fazer alguém cientes de um problema que você está tendo, é provável que você obter mais resultados se você escrever uma carta tato, ao invés de uma carta descortês ou rude. As pessoas provavelmente serão mais sensíveis à sua reclamação, problema, dúvida ou sugestão, se você usar o tato. No entanto, às vezes isso pode ser difícil, especialmente se você tem um forte sentimento de apego emocional ou fortes sobre o tema da carta.

Abordar a questão você imediatamente. No primeiro parágrafo, explicar por que você está escrevendo a carta. Inclua apenas os fatos, não a sua opinião neste momento. Quando você começa a dar a sua opinião, que é onde você pode perder sua delicadeza.
Adicionar um elogio. Depois de explicar a questão, cumprimentar a pessoa ou empresa. Por exemplo, uma carta de reclamação sobre um produto pode explicar agora que você tem sido um cliente fiel e são geralmente muito satisfeito com o produto.
Evite dar conselhos e em vez disso, a frase seus comentários na forma de uma pergunta, tais como, "Você poderia por favor dê uma olhada na minha proposta?"
Fale sobre como fazer o que você propõe ou o que você está pedindo será mutuamente benéfica. Por exemplo, quando retificar uma queixa com um reembolso, você está feliz, porque você tem o seu dinheiro de volta e os benefícios da empresa por não perder um cliente. Você também vai, em seguida, contar a seus amigos e familiares que a empresa foi útil na resolução de sua reclamação, que pode criar clientes mais fiéis. Tenha cuidado com o texto nesta seção. Permanecer positivo e educada para permanecer discreto.
Incluir uma solução aceitável no final de sua carta. Isso pode estar a receber um reembolso, recebendo algo reparado, tendo uma pergunta respondida ou ter a sua sugestão em consideração. Use educado, não a linguagem forte e incluir a palavra por favor, tais como, "Por favor, considere esta sugestão e deixe-me saber se há alguma coisa que eu possa fazer para ajudar a implementar este novo programa."

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