Como a disputa de um Citibank Cartão de Crédito Carga

Quando você coloca bens ou serviços no seu cartão de crédito, você tem certos direitos. Uma delas é carga para trás ou a capacidade de disputar um bem ou serviço que você não recebeu, está danificado ou não é como você esperava por muitas outras razões. Você pode registrar sua disputa no telefone, através da Internet e por correio. Este artigo irá ensinar-lhe algumas noções básicas sobre o processo de disputa Citibank.

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Coisas que você precisa

Cartão de crédito
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Envelope
Citi Cards Disputa Endereço
Impressora
Telefone

instruções

1
Entre em contato com o comerciante diretamente para resolver o problema. Pedir um crédito ou uma substituição das mercadorias ou serviços em questão. Se eles se recusarem ou não responder a seu pedido, em seguida, ir para os passos que se seguem.
2

Localize sua fatura de cartão Citi quer on-line através da assinatura em sua conta com seu nome de usuário ou senha. Esta situa-se no lado esquerdo; coluna do lado. Alternativamente, você também pode olhar em seu extrato de papel mensal que você recebe pelo correio. Procure o cartão de crédito em questão sob a coluna encargos mensais. O link para cartões Citi pode ser encontrada na seção de Recursos abaixo.
3
Imprimir extracto do seu cartão Citi se você não tiver uma cópia impressa e circundar todo o item que deseja disputar, incluindo o número de telefone e outras informações listadas na página.
4

Go on-line para o site do cartão Citi se você tiver acesso à Internet. Faça login em sua conta. Em seguida, clique no "Contate-nos" coluna do lado direito da tela e clique no "Disputas" link na página. Se você não tiver acesso à Internet, ignore este passo e chamar 1-866-775-0557. atendimento ao cliente, provavelmente, terá de escrever uma carta a explicar a disputa.
5
Imprimir o Formulário de disputa Citi e chamar 1-866-775-0557 para obter um número de referência para preencher na parte superior do formulário.
6
Preencha o formulário de disputa com o máximo de informações possível, incluindo a principal razão para a disputa, juntamente com o seu número de cartão de crédito. Anexar uma carta ou escrever no verso do formulário se for necessário mais espaço. Certifique-se de assinar o formulário na parte superior ou ele será devolvido a você, atrasando assim o processo de disputa.
7
Depois de ter concluído a sua discussão com o representante de serviço ao cliente do Citi, faça uma cópia do seu formulário de contestação preenchido e-mail com uma cópia de sua declaração ao Citi, Attn: Disputas, apartado Box 6013, Sioux Falls, SD 57117.
8
Você deve ouvir algo dentro de 14 dias. Se não o fizer, certifique-se de chamar o serviço ao cliente e acompanhar com eles. Se Citi não pode ajudá-lo, então você pode ter que entrar em contato com o comerciante novamente.

dicas & avisos

Se você não ouvir nada depois de algumas semanas, chamá-los ou re-enviar o formulário de disputa pelo correio.
Mantenha cópias de tudo.

Não espere para arquivar seu dispute- você só terá 60 dias a partir de quando a carga aparece na sua declaração Citi.
O Citi não aceita disputas on-line ou por fax. Você deve apresentar pelo correio.
Se este é um caso de cobranças fraudulentas que você não reconhece, ligue para o número 24 horas na parte de trás do seu cartão e relatar seu cartão perdido ou roubado e obter um novo número de cartão de crédito.