Vantagens e desvantagens de negócios on-line

A principal vantagem de ter um negócio online é a diferença de custo quando comparado a criação de uma empresa tradicional à base de escritório. Enquanto há taxas associadas com a garantia de um domínio e criação de um site, estes são mínimos em comparação com leasing e manutenção de instalações físicas.

Considerando que, em um ponto de venda físico o proprietário teria de recrutar um número de pessoal de vendas, com um negócio on-line uma grande parte do trabalho é realizada automaticamente. Por exemplo, a compra de um item on-line não exige um caixa de ter o pagamento: um comprador simplesmente insere o seu cartão detalhes e o item é pago em poucos minutos.

Com um negócio on-line é que você pode vender sua empresa em uma escala global, atingir clientes potenciais em outros países e continentes. Você precisa ter sistemas em vigor, a fim de despachar seus produtos ou serviços a esses locais distantes, entretanto. No entanto, enquanto um negócio físico só pode anunciar para clientes em uma área local, ter um negócio on-line significa que você pode expor sua empresa para um grande número de clientes potenciais.

Ter uma presença on-line, no entanto, significa que você está cercado por outras empresas no seu setor, todos desesperados para expor sua empresa para um público amplo. Como resultado, sua empresa pode tornar-se perdido em um mar de empresas similares, caso em que você precisa para descobrir um produto ou elemento para a sua empresa que lhe dá uma vantagem sobre seus concorrentes.

Com uma presença física membros da equipe podem interagir com clientes face a face. Isso pode impressionar o comprador e levá-los a compartilhar suas experiências positivas com os outros. Alguns compradores podem simplesmente preferem interação face-a-face, em vez de comprarem os seus produtos online. Você pode lutar para desenvolver um relacionamento significativo com um comprador quando você opera um negócio online.

Se um cliente compra um item de uma loja física, só para depois descobrir que está com defeito, eles podem devolver o produto para a loja para uma troca ou reembolso por meio de um processo relativamente fácil. No entanto, se um comprador on-line descobre que os seus produtos são defeituosos, que poderia ser de vários dias até que o problema seja corrigida, especialmente se você não tem nenhum sistema de atendimento ao cliente em operação. Você terá que implementar uma política estruturada e sistema de reembolso de mercadorias com defeito para evitar a frustração do cliente.

Você poderia estar a perder uma grande quantidade de tempo e dinheiro se, por algum motivo, o seu site vai para baixo e não pode ser corrigido por horas ou mesmo dias. Isso poderia causar potenciais clientes para ser dissuadido de comprar um produto de você, se receber uma mensagem de erro ao tentar visitar o seu site, e eles podem comunicar a sua má experiência com amigos e familiares.