Três processos perceptivos em marketing

A exposição ocorre quando os sentidos de uma pessoa são estimulados por uma campanha de marketing, tais como ver um anúncio na televisão ou gosto de testes de um refrigerante em um supermercado. Indivíduos muitas vezes pode escolher se eles estão expostos a uma mensagem de marketing. Eles podem avançar através de anúncios em uma transmissão gravada ou mudar de canal quando um anúncio acende. O estímulo precisa ser acima de um determinado nível de limiar para constituir exposição. Por exemplo, o nível de som em comerciais de televisão pode ser mais alto do que a programação envolvente, e reivindicações de produto muitas vezes tendem a ser exagerada.

A atenção é a transformação voluntária, seletiva ou involuntária de estímulo exposta. atenção voluntária é a busca ativa de informações, tais como clicar em um anúncio on-line para visitar o site do patrocinador, à procura de um site produto depois de ver um anúncio na televisão, ou deixar cair dentro em um estande de demonstração em uma feira comercial. A atenção seletiva é o foco em apenas as informações relevantes, tais como assistindo esportes ou canais de negócios exclusivamente. Os dados demográficos de telespectadores fornecer pistas sobre como e onde a publicidade para direcionar: por exemplo, um anúncio de um tênis de corrida é improvável que aparecer em um programa de notícias de negócios, mas um anúncio para uma força de corretagem online. atenção involuntária é a exposição a sons incomuns, cheiros, cores ou movimento.

Compreensão, ou a interpretação, é a decodificação de mensagens de marketing. Uma mensagem pode ser compreendida de forma precisa, ou não miscomprehended compreendido em todos. Compreensão também pode ser seletiva, ou seja, apenas as partes da mensagem pode ser decodificado com precisão. campanhas de marketing deve ser projetado para reduzir e eliminar as chances de mensagens decodificadas incorretamente. Por exemplo, um carro voltado para o mercado de família provavelmente não deve caracterizar uma única pessoa dirigindo em alta velocidade através do campo. Ele deve (e muitas vezes não) apresentam uma mãe pegar seus filhos da prática do futebol ou soltando-os na escola.

Aceitação e retenção de uma mensagem de marketing são possíveis somente após os três primeiros processos perceptivos estão completos. A aceitação é a avaliação e o registo de informação na memória de longo prazo, que se baseia no fundo de um indivíduo, a fonte da mensagem e a maneira pela qual ela é apresentada. Por exemplo, um anúncio anti-tabagismo por uma agência governamental é mais provável de ser aceita do que uma por uma empresa farmacêutica divulgando uma droga particular. Repetição de mensagens-chave, incluindo a colocação de anúncios em diferentes intervalos de tempo e em diferentes meios de comunicação, aumentar as chances de retenção de informações na memória.