Tecnologia tomou comercialização para além da básica de quatro Ps do marketing mix - produto, preço, promoção e lugar - para incluir os três Ps do marketing de serviços no século 21: pessoas, processos e provas físicas. Mídia que surgiram com o presente potencial de marketing inexplorado Internet que deve ser considerado no desenvolvimento da estratégia. De acordo com o autor e professor Martin Roll, as empresas se voltam para o diretor de marketing (CMO) para aproveitar a tecnologia e transformá-lo em estratégias de marketing mix que criam vendas, lucros e satisfação do cliente. O CMO, diz Roll, serve como uma "conexão estratégica" ligando o conselho de administração e equipe de gerenciamento sênior com o cliente.
responsabilidades
CLevelCrossing, uma placa do trabalho executivo, descreve o trabalho do CMO como levando todos os aspectos de marketing - publicidade, desenvolvimento de produtos, comunicações de marketing, preços e gestão de vendas - para construir a marca da empresa e imagem e garantir a entrega de experiências positivas dos clientes. A OCM carrega a responsabilidade de desenvolver e executar estratégias que usam as oportunidades apresentadas pela tecnologia para ganhar a lealdade do cliente e dar à organização uma vantagem competitiva.
Habilidades
Além de ser bem versado nos vários aspectos de marketing, a CMO deve ter o CLevelCrossing chama de "visão estratégica" com uma combinação de habilidades analíticas e perspicácia criativas. A CMO bem sucedido tem uma compreensão de pesquisa de mercado e interpretação de dados e como utilizar os resultados da investigação para estabelecer objetivos para a empresa, de acordo com pesquisa de mercado David Cooperstein. Esta é uma posição de liderança, exigindo uma capacidade de motivar e construir equipes, bem como angariar a aprovação do conselho para recomendações.
considerações
A OCM controla as atividades de marketing que atraem os clientes, mas muitas vezes tem controle limitado sobre como os funcionários interagem com os clientes. especialista em pesquisa de marketing David Cooperstein relata que menos de metade dos CMOs ele examinou supervisionar os departamentos de atendimento ao cliente e programas de fidelização. Esta falta de controle leva à insatisfação no trabalho. A CMO permanece em sua posição apenas 22,9 meses, em média, de acordo com CLevelCrossing.com, em comparação com um chefe de operações, cujas médias estadia de 53,8 meses.
Compensação
CLevelCrossing coloca o salário médio CMO anual de US $ 196.444, observando que fatores como localização, experiência e compensação empregador base de influência. Outra placa do trabalho, INDEED.com, no entanto, lista o salário médio de $ 255.000 em outubro de 2010. Os benefícios Executivos, de acordo com Salary.com, incluem prémios, cuidados de saúde, a poupança de aposentadoria (401k) e pago tempo fora.
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