A chamada do frio e-mail marketing são dois métodos de fazer o contato inicial com as pessoas que você não conhece e que não tenham pedido para ser contactado para que possa lançá-los um produto ou serviço. Algumas empresas se concentrar em um único método, enquanto outros podem combiná-los para melhorar a resposta.
Cold Calling
A chamada do frio é uma técnica de telemarketing. agentes de vendas fazer chamadas não solicitadas para a aquisição de clientes, introduzir produtos ou serviços, qualificar leads de vendas ou fixar compromissos para as vendas de follow-up. Forbes descreve a chamada fria como chamadas de telefone que estão fora do azul, sem referência, nenhuma informação, nenhuma relação, não há confiança, nenhuma credibilidade, nenhum relacionamento, nenhuma introdução e nenhuma qualificação. No entanto, os operadores de telemarketing podem pesquisar as perspectivas e planejar suas chamadas para superar alguns dos pontos fracos Forbes destaques.
Marketing de email
E-mail marketing é uma técnica de marketing direto e parte de um processo de gestão de chumbo. Os comerciantes enviar e-mails que incluem mensagens de texto simples ou incorporar gráficos e links para conteúdo online. e-mail marketing como objectivo obter uma resposta, que poderia assumir a forma de uma resposta ou um click-through para o conteúdo online. Como chamadas frias, e-mails iniciais podem ser solicitados.
Acesso a Contactos
Telemarketing enfrentam uma série de barreiras na tentativa de alcançar o contato direito com uma chamada fria. Desde que tenham sido realizadas pesquisas, eles podem ter o nome correto e número de telefone da pessoa que toma as decisões de compra. No entanto, a chamada pode ir para a caixa postal, se a perspectiva é ocupado, ou chegar a uma secretária ou outro porteiro que podem não estar dispostos a colocar a chamada completamente. Um e-mail atinge diretamente para a caixa de entrada do cliente em perspectiva, embora não haja nenhuma garantia de que o destinatário irá abri-lo.
Recebendo a mensagem através
A chamada fria bem sucedida depende da eficácia do chamador e da qualidade do script de telemarketing. Um operador de telemarketing profissional tem as habilidades para construir relacionamento com a perspectiva, adaptar um script para a resposta do cliente potencial e alcançar o sucesso em uma alta proporção de chamadas. Um script bem pesquisado vai incorporar o conhecimento dos desafios de negócios do cliente em potencial e os benefícios que são relevantes e importantes. e-mail marketing pode se comunicar com texto, imagens e links para conteúdo multimídia. Eles podem se adaptar e-mails de follow-up de acordo com a resposta do prospect. Se não houver resposta, seguem-se com uma oferta diferente. Se a perspectiva responde, pedindo mais informações, eles podem enviar e-mail conteúdo mais detalhado ou organizar uma chamada de vendas ou visitar.
Conformidade com a legislação
Os comerciantes que usam e-mail ou frias chamadas devem respeitar a legislação pertinente. Para estar em conformidade com a CAN-SPAM Act, e-mail marketing deve pedir destinatários permissão para enviar e-mails de follow-up e fornecer um mecanismo para opting out de e-mails futuros. Operadores de telemarketing deve cumprir com os regulamentos, incluindo a Telephone Consumer Protection Act de 1991 e a Regra de Vendas Telemarketing e devem estar cientes das leis estaduais e federais que estabelecem toques de recolher e fazer-not-call listas.
Integrando chamadas frias e-mail
Os comerciantes podem melhorar a eficácia das suas campanhas através da integração de ambos os métodos. Enviando um e-mail introdutório, por exemplo, pode dar informação de fundo, criar o interesse ea consciência e aquecer as perspectivas antes da chamada. Na sequência de uma chamada de frio ou uma chamada que não alcançou a perspectiva com um e-mail pode ajudar a construir relacionamentos e progredir o processo de vendas.
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