Um ombudsman é um defensor de cuidados de longo prazo que investiga e ajuda a resolver problemas que envolvem moradores de instalações de cuidados de longo prazo, as comunidades de vida assistida e lares de cuidados pessoais. Estes indivíduos são treinados para responder a perguntas sobre os direitos dos moradores e oferecer soluções para reclamações antes que um problema se torna mais grave. A maioria dos provedores de justiça em todo o país - a maioria dos quais são certificadas - são voluntários que trabalham para ajudar os idosos em instalações de cuidados residenciais.
Programa de Cuidados de Longa Duração Provedor de Justiça
Milhares de voluntários treinados trabalhar como advogados para Programa de Provedor de Justiça Long-Term Care da nação. ouvidores locais representam residentes idosos e suas famílias que têm queixas sobre a qualidade dos cuidados. A Administração sobre Envelhecimento relatos de que a partir de 2009, havia cerca de 11.000 ombudsmen voluntários - 8.700 deles certificada - a investigar mais de 230.000 reclamações. As queixas mais comuns estão relacionados à má qualidade dos cuidados por causa do pessoal inadequada. Cerca de 1.200 funcionários pagos servir no Programa de Provedor de Justiça a nível nacional.
Treinamento
ouvidores voluntários trabalham sob a supervisão de pessoal remunerado. O programa exige que os indivíduos fornecer referências e concordar com uma verificação de antecedentes criminais ao apresentar um pedido para atuar como um mediador voluntário. Antes de tornar-se certificado, um voluntário ombudsman devem completar pelo menos 20 horas de treinamento em sala de aula e 30 horas de treinamento de campo. Os voluntários são obrigados a assistir a um mínimo de 10 treinamentos em serviço a cada ano.
Estado / Ombudsman Regional
A ouvidoria estadual ou regional de cuidados a longo prazo é um trabalhador assalariado. Os salários são baseados no nível de uma pessoa de experiência, mas pode variar de $ 49.000 a $ 62.000 ou mais por ano como é o caso no estado de Washington. Um candidato para o cargo devem possuir um grau avançado em enfermagem, psicologia, aconselhamento, assistência social, administração pública, uma lei mais velha ou outro domínio relacionado com serviços humanos, no cuidado de idosos ou de longo prazo. Experiência em política pública ou na identificação e resolução de problemas através da mediação e negociação é necessária. Ombudsmen em cargos pagos deve ser capaz de desenvolver e apoiar os cuidados prolongados Comitês Consultivos Provedor de Justiça estaduais e regionais.
Financiamento
Todos os estados têm um Programa de Provedor de Justiça dirigido por um ouvidor em tempo integral. programas estaduais recebem financiamento do governo federal sob a Lei de americanos mais velhos. A cada ano o Congresso se apropria de fundos para ajudar a pagar para o programa. Outros recursos federais, juntamente com recursos estaduais e locais contribuem financiamento para o Programa de Provedor de Justiça em 572 comunidades em todo o país. Em cerca de 75 por cento dos casos relatados, ombudsmen resolver ou, em certa medida resolver uma reclamação para a satisfação do residente ou familiar de um residente. Embora a administração no envelhecimento supervisiona o programa no geral, um Comité Consultivo Cuidados de Longa Duração do Estado nomeado pelo governador do estado, muitas vezes monitora programas estaduais e regionais.
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