Dicas de front office médica

Se você designar uma ou duas pessoas para verificar pessoas em e um para duas pessoas diferentes para verificar os pacientes para fora, você vai ter um mais rápido em movimento e fluxo mais eficiente do tráfego em seu escritório médico. Devido à variedade de horários de compromissos, o check-in e check-out podem entupir a área escritório da frente mais rápido do que qualquer outro componente do atendimento ao paciente. Agilizar esse processo com duas áreas diferentes e uma equipe dedicada para cada um.

consultórios médicos pode ser ocupado e porque as pessoas são muitas vezes lidar com questões de saúde, estressante também. É importante que, como membro da equipe de escritório, você permanece paciente, calmo e profissional em todos os momentos. Nunca gritar com os pacientes, nem rudemente corrigi-los quando se trata de agendamento de consultas, a papelada, cobrança ou qualquer outro aspecto da parte administrativa do seu cuidado. Lembre-se, é o seu trabalho para pastorear-los através do processo, para ser paciente com eles em todos os momentos.

Isso elimina pedindo para ele após a nomeação, apenas para descobrir que o paciente não tem. Isso resulta em mais trabalho para o faturamento, e força o escritório para aceitar pouco ou nenhum pagamento ou um plano de pagamento. Se você sabe antes do tempo, você pode reprogramar ou trabalhar em algo antes que o paciente é visto. Seja discreto quando se discute co-paga, e se os pacientes não tê-lo, não negociam na sala da frente. Leve o paciente de volta ao faturamento, em um escritório de mais privado, onde a matéria pode ser tratada sem embaraçar o paciente.

Enquanto você não quer sobrecarregar o médico (s) ou fazer com que as pessoas que esperar, não é bom ter muito poucas pessoas no calendário também. Conversar com os médicos sobre se preferem ver os pacientes de volta para trás ou com pausas entre e agenda em conformidade. Você pode ter um dos recepcionistas de front office fazer lembretes de compromissos, de modo que você não acabar com uma agenda cheia de compromissos quebrados ou não atendidas.