Atrair e manter os pacientes é uma das chaves para o sucesso financeiro em um consultório médico. Schedulers em um ambiente de escritório deve certificar-se que as chamadas pacientes são respondidas em tempo hábil, que a programação corra bem e que sejam feitos esforços para garantir que os compromissos assumidos são de fato mantido. Boas dicas de configuração de nomeação médica pode fazer agendamento fácil e ajudar o seu escritório prosperar.
Estabelecer uma Matriz
Estabelecimento de uma matriz refere-se a bloquear a ranhuras de tempo no calendário quando o médico não está disponível. O mais rapidamente possível e com a maior antecedência possível, marcar vezes o escritório está fechado, pausas para o almoço, e vezes o médico não está disponível devido a outros compromissos, como rondas hospitalares, consultas com representantes da indústria farmacêutica ou uma data de golfe. Se estes tempos não são bloqueadas, os pacientes podem ser agendadas durante estas horas. Sua prática pode aparecer desorganizado quando os pacientes mostram-se e ter que esperar, ou são convidados a reprogramar.
Preste atenção ao horário
O programador precisa saber o que os pacientes estão sendo vistos por, e deve programá-los para a quantidade certa de tempo. Se um paciente está programado para chegar às 09:00 para um procedimento de 30 minutos, o próximo paciente não deve ser agendada até às 9:30. Agendamento de um paciente às 9:15 causará uma sobreposição no horário e o segundo paciente pode ser infeliz que ele tem que esperar. Não fique tentado a deixar muitas lacunas na programação, no entanto. Se todos os seus pacientes manter seus compromissos, cria-se um dia muito ocupado. Não é incomum, no entanto, para um paciente perca um compromisso ou chegar o pessoal do escritório tardio pode usar este tempo para se recuperar.
Atender chamadas rapidamente
Os pacientes são clientes. Responder a todas as chamadas de telefone rapidamente porque os pacientes mantidos à espera muito tempo pode desligar e seus negócios podem ser perdidos. Quando se fala de um paciente para fazer uma nomeação, oferecer ao paciente duas datas de nomeação disponíveis. "Normalmente um desses momentos será satisfatório e isso vai eliminar o paciente a pedir várias datas," sugere "Assistência médica."
Informações Repita
Erros acontecem. Seja pessoalmente, ou por telefone, repita a data e hora marcada de volta para o paciente. Isto confirma o tempo para o paciente e o programador e reduz a probabilidade de perda de receitas de compromissos perdidos devido a um simples mal-entendido.
Fazer chamadas de lembrete
Memórias falhar e cartões de marcação se perder. Sempre que possível, ligue para pacientes de um ou dois dias antes da nomeação para lembrá-los da sua nomeação. Essa prática ajuda a garantir que mais das nomeações definidas são mantidas.
Dicas de front office médica
Quais são os deveres de um investigador cuidados hospitalares?
Funções e responsabilidades da equipe de enfermagem
Responsabilidades de uma enfermeira em um consultório médico
Qual é a morte com ato dignidade?
Estratégias de retenção de pacientes
Metas de avaliação de desempenho para os funcionários o acesso dos pacientes