Ter um erro de computador diante de seus grandes papéis devido? Ligar o laptop só para obter a tela azul da morte? Não entre em pânico ainda! Dell pode ajudar a resolver problemas do seu computador, e você não precisa mesmo de pegar um telefone. Tirar partido do seu recurso ao Vivo via Chat direto do site da Dell, e você vai ter o seu problema resolvido em nenhum momento.
Conteúdo
instruções
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Procure no seu computador ou laptop para a etiqueta de serviço. Ele deve dizer "Etiqueta de serviço" em que e constituído por uma série de números e letras. Você vai precisar isto antes que você pode fazer login para a sessão de chat online.
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Ir para o site da Dell e clique em "Apoio" no canto superior direito. Em seguida, clique na opção no topo da página que diz "Bate-papo ao vivo". Ele é pequeno por isso pode ser difícil de detectar este link em primeiro lugar. Esta tela irá pedir a sua etiqueta de serviço. Digite o código na caixa e bater "Enviar".
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Uma nova janela será aberta. Se isso não acontecer pode ser necessário desligar o bloqueador de pop-up e tente novamente. Você vai inserir algumas informações pessoais aqui, e, em seguida, uma janela diferente irá carregar. Depois de carregar, ele vai olhar como uma janela de bate-papo, e na parte inferior da tela irá dizer-lhe que número você está na fila. Isto significa que lugar você está na linha. Espere até que você é a próxima pessoa na fila, e logo um representante deve cumprimentá-lo e perguntar como ela pode ajudá-lo.
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Diga o representante de seu problema e esperar por ele para responder. Certifique-se de que você tem o computador que você está perguntando sobre por perto. Tente entrar em contato com a Dell em um computador diferente do que você está tendo problemas com. Você pode ter que reiniciar o computador, e você não pode fazer isso se é a mesma que você está conversando com o representante diante. A pessoa de apoio Dell vai continuar a falar com você, assim como uma conversa normal, até que o problema seja resolvido.
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Se você for desconectado apenas iniciar uma nova sessão de bate-papo do jeito que você fez acima e dizer a nova pessoa que você estava em uma conversa anterior e foi desconectado. Eles vão puxar para cima a velha conversa para que eles possam continuar a ajudá-lo, onde o seu representante anterior parou. Você também terá um e-mail desta conversa no caso de precisar entrar em contato com a empresa novamente.
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