O que é chat ao vivo do ebay?

chat ao vivo do eBay é uma opção de mensagens instantâneas usado para contatar um representante de serviço ao cliente. Isso permite aos usuários fazer perguntas, resolver problemas de conta e consulte o serviço ao cliente sem ter que deixar o site do eBay. O recurso de chat ao vivo está integrado na página de serviço ao cliente eBay, e há aplicativos de mensagens de terceiros são necessários para os usuários a fazer uso dele. interface fácil de usar do recurso de chat ao vivo permite que os usuários simplesmente digitar suas perguntas em um campo de texto como o bate-papo padrão ou programas de mensagens instantâneas.

Uma vez conectado a um representante de serviço ao cliente na interface de chat ao vivo do eBay, os usuários podem interagir com o representante em tempo real. Mensagens digitadas aparecem em uma janela de chat ligado ao serviço de chat live messenger, e todas as respostas de atendimento ao cliente aparecem na mesma janela. chat ao vivo é acessado a partir da página principal eBay serviço ao cliente. Os usuários selecionam a partir de várias categorias para indicar qual a sua pergunta ou problema é sobre, após o que as cargas janela de chat. O primeiro representante de serviço ao cliente disponível irá juntar-se a sala de chat para discutir a questão.

chat ao vivo do serviço ao cliente EBay está disponível 05:00-22:00 horário do Pacífico. Qualquer usuário eBay que tenta usar o serviço fora deste período recebe uma mensagem informando-os de horas de bate-papo ao vivo de disponibilidade e orientando-o a outras opções ainda disponíveis. Dependendo do número de usuários do eBay tentando usar chat ao vivo para entrar em contato com o serviço ao cliente, pode haver uma espera para conversar com representantes de serviço ao cliente durante as horas que vivem bate-papo está disponível.

Outras opções de suporte ao cliente ainda pode ser usado quando chat ao vivo não está disponível. A base de conhecimento eBay está disponível a qualquer hora do dia ou da noite, como é o "assistente automatizado" que ajuda os usuários a encontrar respostas às suas perguntas. Os usuários também podem entrar em contato com o serviço ao cliente eBay por e-mail 24 horas por dia, embora como com qualquer comunicação de e-mail do e-mail pode não receber uma resposta imediata se não o pessoal de serviço ao cliente estão trabalhando no momento em que é enviado. fóruns de suporte assistido pelo usuário do eBay também estão disponíveis a qualquer momento.