Os deveres de um especialista de conta

Em uma empresa de vendas um, um especialista em conta mantém clientes atuais e potenciais. O especialista constrói relacionamentos e descobre as necessidades do cliente, resolve problemas que surgem e coordena ofertas com os clientes.

O especialista também transmite as informações do cliente para a alta gerência. Isso muitas vezes inclui sugestões dos clientes para mudanças na forma como os produtos são projetados ou entregues.

Muitas vezes, um especialista em conta é o principal contato da empresa para as preocupações de facturação e pagamentos. Nos cuidados de saúde, por exemplo, o especialista conta segue-se com os pacientes sobre questões de pagamento. Ele ajuda os clientes a elaborar planos de pagamento e trabalha com as companhias de seguros para ajudar os pacientes a obter o pagamento de benefícios. Ele também trabalha com as companhias de seguros para facilitar o tratamento de reclamações e fornecer as informações necessárias. Um comentários conta especialista conta relatórios de envelhecimento e segue-se com os clientes que devem dinheiro.

Um especialista conta trabalha para recolher o dinheiro devido pelos clientes. Todas as empresas têm políticas sobre como lidar com coleção conta. Se a empresa tem tomado todas as medidas adequadas e um cliente ainda não tiver pago a conta, um especialista de conta envia a dívida para uma agência de cobrança. Uma vez que este passo é dado, o especialista não é mais responsável pela conta.