A fim de provar a sua fiabilidade, muitas empresas e prestadores de serviços oferecem isenção de anulação em caso eles são incapazes de fornecer os bens ou serviços que foram contratados a partir deles. Esta prática é mais comum na indústria de viagens, em que muitos serviços de transporte (companhias aéreas, empresas ferroviárias, empresas de ônibus) fornecem renúncias ou vouchers para os clientes que foram prejudicados por causa de uma viagem cancelada, como um voo ou de trem ou de ônibus. Escrever uma carta solicitando uma renúncia de cancelamento requer que você indique o produto ou serviço para o qual deseja a renúncia, bem como prova de seu direito a essa renúncia.
Escreva seu nome e endereço no canto superior direito da página. Seu nome deve estar na linha superior, a primeira linha do seu endereço (número, nome da rua, número do apartamento) na segunda linha e segunda linha do seu endereço (cidade, estado, código postal) na terceira linha. Você também pode incluir um número de telefone ou endereço de e-mail.
Digite a data de entrega e o nome e endereço da organização a partir do qual você está solicitando uma renúncia de cancelamento por baixo da última linha do seu endereço, mas no lado esquerdo da página.
Comece a sua carta com uma saudação formal, como "Caro __:".
Indicar na primeira linha da carta seu nome e o produto ou serviço para o qual você está solicitando uma renúncia de cancelamento. Por exemplo, "Meu nome é Bill Jobson, e eu solicitar uma derrogação cancelamento ou voucher como recompensa para a minha viagem de ônibus recentemente cancelada a partir de Newark, New Jersey para Miami, Florida."
Detalhe a sua razão ou razões para pedir a renúncia de cancelamento. Se possível, incluir detalhes específicos sobre a sua situação. Por exemplo, você pode escrever, "Depois de esperar por quase três horas para o ônibus chegar, os viajantes foram informados de que o ônibus foi desviado para Camden, New Jersey."
Fornecer informações sobre a política da empresa em relação a renúncias de cancelamento ou vouchers. Embora as empresas estão geralmente cientes das suas políticas, demonstrando o seu conhecimento das políticas podem incentivar uma empresa para satisfazer o seu pedido em tempo hábil. Por exemplo, você pode escrever, "De acordo com a secção `cancelamento` de seu contrato de serviço, ele afirma que irá proporcionar uma "renúncia ou voucher para qualquer viagem cancelada dentro de 24 horas da hora de partida.""
Reiterar o seu desejo de uma renúncia de cancelamento, agradecer à empresa por seu tempo e consideração, e fornecer informações de contato nas últimas linhas da carta. Por exemplo, você pode escrever, "Agradeço-lhe por seu tempo e consideração deste pedido de isenção de cancelamento. Se necessário, um representante da empresa pode entrar em contato comigo pelo telefone 929-555-4656."
Feche a carta com "Atenciosamente" ou "Respeitosamente" e assinar o seu nome. Imprima seu nome debaixo de sua assinatura.
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