A educação do consumidor envolve a transferência de informações de especialistas, tais como agências do governo, ao público em geral. Quando você ensina a educação do consumidor, você precisa identificar o problema, identificar os grupos afetados e escolha os modos de apresentação eficientes, informar o público sobre os direitos dos consumidores e efetivamente ensinar as habilidades necessárias.
Identificar uma preocupação pública
objetivo inicial da educação do consumidor é identificar corretamente uma questão que diz respeito ao público. Por exemplo, fraude de cartão de crédito afeta as empresas e os titulares de cartão de crédito. O objetivo é reduzir a extensão da fraude do cartão de crédito por ensinar os consumidores como se proteger. Ao compreender o conhecimento existente os titulares de cartão de crédito `de como os criminosos podem defraudar-los, você pode preencher as suas lacunas de conhecimento.
Identificar uma audiência
Você deve adaptar os materiais educacionais para o grupo afetado por um problema particular. Na fraude de cartão de crédito, o público é composto por consumidores 18 anos ou mais, de modo pontos onde a educação do consumidor pode atingir o público são através de e-mail da empresa de cartão de crédito, sites de cartão de crédito ou nos pontos de venda nas lojas. Concentre-se em termos não-técnicos para a compreensão fácil e fornecer uma lista completa dos perigos do uso de um cartão de crédito.
Transferência de conhecimento
A educação do consumidor deverá ter como objectivo apresentar o conhecimento ao público em geral ou para o grupo específico afetado pelo problema. educação do consumidor eficaz deve incluir conceitos como direitos do consumidor (ou nutrição básica ou informações sobre aditivos, se a preocupação é sobre um produto alimentar), apresentada da maneira mais eficiente.
Ensine o Papel do Consumidor
Parte da educação do consumidor é ensinar o público sobre os consumidores e das empresas papéis na sociedade. Os consumidores podem, em seguida, apreciar os seus papéis em oferta e da procura, bem como o papel das organizações de consumidores que protegem contra as práticas enganosas.
Treinamento de habilidades
Você também deve ensinar o público sobre as habilidades necessárias para implementar o conhecimento do consumidor. Por exemplo, depois de aprender sobre um assunto em particular, o público deve ser capaz de escrever uma carta eficaz de reclamação, referenciando as leis e autoridades apropriadas para os consumidores. Outra habilidade útil é a capacidade de detectar truques de vendas e correctamente julgar valor para o dinheiro.
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