Qual é o significado de sensibilização dos consumidores?

Os consumidores podem se beneficiar de informações sobre os produtos que vem de fontes externas à empresa que os faz. Consumer-sites de análise, tais como Mundial do Consumidor, fornecer preço e funcionalidade comparações de produtos e informações sobre compras. Exemplos incluem uma comparação da confiabilidade dos carros diferentes no mercado ou opiniões sobre as melhores empresas em uma categoria específica.

As agências governamentais e grupos de consumidores muitas vezes começam as campanhas de sensibilização dos consumidores para ajudar as pessoas a compreender novos produtos no mercado. Exemplos disso incluem a Food and Drug Administration (FDA) dando aos consumidores informações sobre rótulos de produtos alimentares e em 2009 a conversão da televisão analógica para digital.

consciência dos direitos dos consumidores ajuda as pessoas sabem o que podem esperar de empresas que lhes fornecem produtos e serviços. A Federal Trade Commission (FTC) tem um site dedicado à informação do consumidor, e um dos seus objectivos é o de "ajudar a evitar ripoffs e exercer seus direitos de consumidor. Por exemplo, a FTC ajuda a compreender os seus direitos em comprar um carro, o financiamento de um carro, e quaisquer direitos que teria se você optou em seu empréstimo."

avisos de consumo são uma parte da consciência do consumidor. Saber sobre alertas de fraude, fraudes de identidade e práticas enganosas por varejistas podem ajudar a proteger os consumidores quando fazem compras. O site FTC "Dissuadir, detectar, defender" dá recursos do consumidor que os ajudam a entender o que a fraude de identidade é, bem como reconhecê-lo e saber o que fazer sobre isso.

sensibilização dos consumidores podem aumentar a segurança e até mesmo salvar vidas. Os EUA Consumer Product Safety Commission é um recurso para obter informações sobre a segurança dos produtos, incluindo recalls de equipamentos de segurança e avisos. A organização lembrou itens como hoodies das meninas com cordões por causa de um perigo de estrangulamento e estilingues do bebê, devido ao risco de asfixia.