Seis direitos do consumidor

Na década de 1950, alimentados por uma classe média próspera, um movimento chamado consumismo começaram a surgir. A idéia era que os consumidores têm o direito de ser bem tratados e bastante pelas empresas. Este pensamento solidificado com um discurso 1962 em que o presidente John F. Kennedy apresentado ao Congresso a idéia de quatro direitos dos consumidores específicos, que eventualmente se tornou conhecido como o "Bill Consumidor dos Direitos". Ele foi aprovado pela Organização das Nações Unidas, que acrescentou mais dois direitos, em 1985.

Estar seguro

  • O direito à segurança afirma que os clientes devem ser protegidos contra danos causados ​​por produtos ou serviços defeituosos. Isto tornou-se uma realidade quando a Lei Consumer Product Safety estabeleceu a Consumer Product Safety Commission, ou CPSC, em 1972. Esta agência federal tem a autoridade para estabelecer normas de desempenho, obrigar as empresas a testar os seus produtos e incluem rótulos de advertência sobre eles, e obriga produto lembra.

Para escolher livremente

  • O direito de escolher livremente significa que os consumidores têm o direito de escolher entre uma vasta gama de produtos quando fazem compras. práticas de governo para promover este direito inclui prazos para patentes e regulamentos contra práticas tarifárias desleais.

Estar informado

  • O direito de ser informado, o público tem o direito de ser apresentado com informações específicas e honesto nos rótulos e na publicidade. As empresas não estão autorizados a dar aos consumidores informações imprecisas ou enganosas para impulsionar as vendas.

Ser ouvido

  • Enquanto nenhuma agência governamental lida com feedback dos consumidores, o direito de ser ouvida diz que os consumidores têm o direito de falar sobre «As empresas de produtos, serviços e políticas. Isso é implementado e conseguido através de agências reguladoras privadas, tais como o Better Business Bureau, ou BBB. Tais agências que os consumidores possam denunciar as empresas que atuam de forma injusta ou sem ética, que é a informação que pode ajudar outros consumidores.

para Educação

  • O direito à educação delineia o direito de acessar material ou programas que permitam aos consumidores fazer as melhores escolhas na compra e recebimento de bens e serviços educativos ou informativos. As Nações Unidas adicionado este direito ao Bill consumidor original de Direitos.

Servir

  • O direito de serviço também foi adicionado pelas Nações Unidas. Este direito incorpora a idéia de muitos de nós pensamos como "serviço ao cliente": o direito de ser bem tratados e com respeito. As empresas devem responder às necessidades e preocupações dos clientes rapidamente e respeitosamente. Além disso, isso significa potenciais consumidores devem ser tratados com o mesmo respeito: mesmo se o cliente não fazer uma compra, o fornecedor de bens ou serviços ainda deve tratá-lo bem.

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