Tópicos de pesquisa de comunicação não-verbal

De acordo com pesquisa realizada por Albert Mehrabian H nas contas linguagem corporal 1960 e 1970 para 55 por cento da mensagem a ser transmitida. A linguagem corporal inclui postura quando entregar uma mensagem, os gestos usados ​​e até mesmo substituição direta de palavras como American Sign Language. Outros indícios linguagem corporal não-verbal incluem distância pessoal eo ângulo do corpo quando entregar uma mensagem. Por exemplo, um chefe com os braços cruzados através de uma sala de conferências não será uma imagem positiva. Se o chefe se aproxima e dá um tapinha em suas costas, dando um elogio, você obter uma impressão totalmente diferente.

As expressões faciais são o resultado dos movimentos musculares e ângulo da face. Quando fornecida imagens de diferentes expressões faciais, podemos citar a emoção que está sendo transmitida, como alegria, tristeza, raiva ou medo. As expressões faciais também pode representar "máscaras," esconder nossas emoções reais. Por exemplo, o vendedor que está sorrindo para você pode não ser feliz em tudo, mas irritou a venda não foi concluída. Expressões faciais podem ser combinados com a linguagem corporal para transmitir até mesmo emoções e mensagens mais complexas.

comunicação não-verbal difere de cultura para cultura. É a cultura que define o linguagem corporal, expressões faciais e gestos significam. Uma vez que cada cultura é diferente, ele pode fazer a leitura pistas comunicação não-verbal difícil. Por exemplo, uma mulher de Japão pode sorrir quando se discute a morte de um ente querido. É comum na cultura japonesa para uma mulher não mostrar a dor de modo a não incomodar os outros com luto. Nos Estados Unidos, esta mulher pode parecer frio por causa do seu sorriso ao discutir a morte.

A voz humana transmite muito mais do que apenas as palavras sendo dito. O tom da voz também revela o significado das palavras. Um tom sarcástico da voz transmite o significado oposto ao que está sendo dito. A voz também pode dar outras pistas não verbais chamados paralanguage, que dão outras pistas importantes para o ouvinte. Paralinguagem inclui pronúncia, acentos, fluência e se o idioma sendo spoke é uma língua nativa. Por exemplo, pode ser capaz de dizer se uma pessoa é de Nova York ou Carolina do Norte até o sotaque do orador.