Sete barreiras à comunicação

Jargão é a linguagem, geralmente técnica, que seja significativa para um grupo ou cultura específica, mas poderia ser sem sentido para os forasteiros. Por exemplo, se alguém que trabalha em um departamento de TI está tentando explicar para o CEO da empresa por que a rede parou de funcionar e usa termos que só um especialista iria entender, o CEO não vai receber a mensagem.

Expressões faciais podem interferir seriamente com uma mensagem verbal - ou comunicar algo completamente diferente. Exemplos de expressões faciais que podem atuar como uma barreira são o rolamento dos olhos, franzindo o cenho - ou nenhuma expressão em todos ..

Paralinguagem é o tom, inflexão ou volume utilizado para expressar uma mensagem, de acordo com a comunicação especialista Lee Hopkins. Por exemplo, se uma pessoa está falando alto, que poderia ser percebido como frustração, o que pode causar o ouvinte para colocar defesas e não ouvir a mensagem. Uma pessoa poderia fazer uma declaração positiva com palavras, mas enviar uma mensagem doloroso se as palavras são entregues em um tom sarcástico.

Cada mensagem viaja a partir do emissor para o receptor ao longo de um canal, como um e-mail, telefone ou em um local do jogo como uma reunião empresarial. Por exemplo, se você precisa para corrigir o comportamento errado em um indivíduo, seria ineficaz para usar uma reunião pública para fazê-lo. Isso poderia criar barreiras entre a liderança eo resto dos empregados. Outro exemplo seria para enviar e-mail de confronto ou texto. O confronto é sempre tratado melhor em pessoa.

A linguagem corporal é a utilização do corpo físico para enviar mensagens. Esta poderia ser uma posição do corpo, postura ou ação. Por exemplo, se você está falando com alguém que está de costas em direção a você, é provável que ele não está ouvindo. Outro exemplo é quando alguém coloca a cabeça entre as mãos enquanto você está falando. Isso indica frustração, desânimo ou ser oprimido por suas palavras.

Quando uma pessoa não fornece nenhum feedback, ele pode causar uma barreira de comunicação. Por exemplo, se um empregado nunca recebe qualquer feedback de gestão, ela pensa que ela está fazendo um trabalho ruim e pode tornar-se insegura e tímida em sua comunicação.

A falta de clareza ou mensagens vagas deixar o destinatário com a confusão. Por exemplo, se alguém diz, "Tire essa coisa por lá." Não definir "aquela coisa" ou "lá" torna difícil a cumprir a ordem.