Como reportar má conduta e práticas antiéticas no setor bancário

Tentar resolver o problema com o seu banco. Ligue para o número de telefone de atendimento ao cliente do seu banco e pedir para falar com um supervisor. Você também pode tentar visitar sua filial local e pedir para falar com um supervisor lá. Falar com calma e fornecer fatos sobre o seu problema sem inserir a sua opinião. Diga às pessoas com quem você fala que você planeja para relatar o banco para o governo federal se o problema não for resolvido.

Encontre a agência reguladora correta com que para fazer uma reclamação. Se você tem um banco nacional, o Escritório do Controlador da Moeda é o órgão correto. Se você tem uma conta em uma cooperativa de crédito fretado pelo Estado ou banco, você terá que encontrar a agência que supervisiona-o. O Escritório do Controlador do website da moeda fornece detalhes sobre como encontrar tais agências.

Apresente a sua queixa. Para problemas com bancos nacionais, o Escritório do Controlador da Moeda oferece várias maneiras de fazer a sua reclamação, incluindo on-line ou por correio ou fax uma queixa por escrito. Fornecer fatos sobre a sua queixa e incluir informações detalhadas tanto, como nomes e datas, como você pode.

Acompanhar sua reclamação. Você receberá uma confirmação de que a sua reclamação foi recebida por e-mail ou correio. A confirmação incluirá um número de caso para a sua reclamação, que você pode usar para verificar o estado da sua reclamação online. O escritório do controlador entrará em contato com o seu banco e irá enviar-lhe uma carta descrevendo os resultados da sua investigação. Você pode apelar desfecho do seu caso, se você sentir que continua por resolver. O Escritório do Controlador de ombudsman da Moeda Comentários de todos os recursos e toma uma decisão final sobre eles. Você não pode recorrer dessa decisão.