Como usar modelos de carta de cobrança

Escolha um modelo de recolha de letra que não é mais do que uma página de comprimento. A maioria dos clientes não vai ler além da primeira página de modo mais curto é melhor.

Leia o modelo para garantir que a linguagem utilizada é fácil de entender. As frases devem ser breves com os parágrafos que contêm não mais do que duas ou três frases cada. O texto deve transmitir uma sensação de urgência, permanecendo respeitoso.

Procure um modelo que reflete a sua política de cobrança ou permite inserir uma política personalizada. Se você cobrar juros sobre um saldo devedor, certifique-se que há um lugar para preencher esse montante. Além disso, todo o modelo deve reflectir o seu método de fazer negócios. Se você enviar um modelo com palavras fortes, você terá de apoiá-la.

Resista escolher um modelo que usa texto apologético. Procure um tom firme que não é ameaçador.

Preencha o modelo com as informações necessárias para informar o cliente de sua intenção, sem alienar-los. Oferecer um plano de pagamento, se possível, antes ameaçando transformar a conta para uma agência de cobrança.

Solicitar o pagamento integral até uma determinada data. Incluir o número da conta do cliente e certifique-se as datas de todos os encargos e pagamentos aparecer. O saldo da conta deve ser encorajado ou em uma fonte maior.