Principais indicadores de desempenho para organizações sem fins lucrativos

É importante lembrar que se você não pode medir algo que é muito difícil para melhorá-lo. Este é o lugar onde KPIs vir a calhar. O objetivo de um indicador chave de desempenho é ajudar a encontrar uma medida objetiva de desempenho. Como a maioria dos CEOs e diretores financeiros de uma organização são julgados com base no desempenho das receitas e lucro líquido, indicadores-chave de desempenho tendem a basear-se em fluxos de caixa ou lucros, tais como lucro líquido, crescimento das vendas ou fluxos de caixa livre. Estes KPIs não são necessariamente útil para as empresas que não ganham um lucro, tais como entidades sem fins lucrativos.

Principais indicadores de desempenho para organizações sem fins lucrativos deve ser fácil o suficiente tanto para a gestão e os doadores de entender, especialmente se a organização depende exclusivamente de doações para apoiar as operações. Como resultado, organizações sem fins lucrativos devem se concentrar em seus objetivos e metas para medir o desempenho geral. Eles também podem se concentrar na eficiência operacional, um problema comum entre as organizações sem fins lucrativos.

O primeiro passo no desenvolvimento de boas KPIs para uma organização sem fins lucrativos é determinar as metas e objetivos da organização. Por exemplo, se o objetivo de uma organização é diminuir a pobreza no mundo, pelo menos um KPI usada deve medir vasta pobreza no mundo. Os melhores KPI, no entanto, são definidas, mensurável e específico para a organização. Então, quando você sabe o que focar, tentar reduzir em a melhor maneira de medir o efeito dos esforços da sua organização em suas metas e objetivos primários.

Por exemplo, usando o mesmo exemplo da pobreza, se uma organização trabalha no sudeste e centra-se na redução da pobreza através das crianças e mães, KPIs devem acompanhar e medir a redução da pobreza através das crianças e mães. Considere os programas dentro da organização que visam especificamente redução. Se você executar uma cozinha de sopa ou uma casa do grupo, talvez você possa se concentrar no número de pessoas servido na cozinha de sopa ao longo do tempo. Outra boa KPI pode ser o número de pessoas que ajudaram através da casa de grupo. Você também pode querer concentrar-se no número de mães com um diploma do ensino médio. Em paralelo, os doadores serão capazes de compreender o impacto do seu trabalho através do acompanhamento dos KPIs ao longo do tempo.