Principais indicadores de desempenho (KPIs) são comumente usados em organizações de manufatura, a fim de medir e melhorar os processos. Eles também são usados para melhorar a produtividade e uma melhor saída empregado align com a missão e os objetivos da empresa. Os tipos mais comuns de KPIs são baseados em tempo ou dinheiro, no entanto, o tipo de KPI que é melhor para você depende dos objetivos da organização.
Determinar os três processos mais importantes na sua organização. Todos eles devem estar relacionados ao atendimento ao cliente, rentabilidade e a missão da sua organização.
Localize os três mais importantes processos de ponta a ponta usando um diagrama de fluxo. Isso vai ajudar a visualizar o processo. Solicitar entrada para todas as áreas funcionais que suportam o processo, ou seja, finanças ou recursos humanos.
Determinar a saída final de cada processo. A saída deve ser críticos para as operações.
Reveja as etapas em cada processo para identificar KPIs úteis em cada nível de contribuição. Uma pessoa só pode tocar no início de um processo e, por conseguinte, exigem apenas um KPI que se baseia na sua contribuição trabalho.
Testar diferentes KPIs usando a saída como uma base. Acompanhar KPIs ao longo do tempo e ajustar conforme necessário.
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