Ponto de actividades de venda

Cross-selling é observar o que o cliente está comprando, em seguida, recomendando um outro produto que vai com o que já está sendo comprado. Por exemplo, consultores Pampered Chef são treinados para recomendar sempre a um cliente já compra o helicóptero comida para também comprar uma placa de corte pequeno. O cliente é informado que o uso da picadora de alimentos em uma placa de corte de alta qualidade irá prolongar a vida útil das lâminas. Da mesma forma, quando você vai a uma loja de eletrônicos e comprar um computador, é provável que sugiro que você compre uma garantia estendida.

Outro ponto comum de atividade de venda é para o vendedor para apontar uma venda em um dos itens que você comprou. Por exemplo, o posto de gasolina local está vendendo 20 onças. produtos de coque dois por US $ 4, e você vem para o registo com um. É provável que o vendedor irá informá-lo sobre o preço de venda. O objetivo é para você comprar dois em vez de um para economizar dinheiro, apesar do fato de que você estará gastando mais do que o previsto inicialmente para gastar.

Sugerindo um item também é feito no ponto de venda. Muitas lojas de varejo terão itens de baixo preço na área de check-out. Enquanto a tocar-se os itens que você planejou para comprar, eles vão sugerir que você comprar um dos itens a baixo preço pelo registo. Quando você pedir um sanduíche em um estabelecimento de fast-food, as caixas são treinados para perguntar se você gostaria de adicionar batatas fritas. Outro exemplo disso é em restaurantes sit-down. Como o servidor fornece o projeto de lei para a mesa, muitas vezes eles vão perguntar se você deseja adicionar uma sobremesa. O poder da sugestão é forte, e muitas pessoas, particularmente no caso de lojas de varejo, irá adquirir o item sugerido pelo vendedor.

Up-selling é mais comum em estabelecimentos alimentares e cinemas. Isto é, quando um caixa sugere um tamanho maior ou o garçom sugere um licor com preços mais elevados. caixas de McDonald são treinados para perguntar aos clientes se eles gostariam de super tamanho das suas refeições de valor. Caixas em salas de cinema são treinados para apontar a diferença de preço mínima entre um médio e grande porte. Por exemplo, se você ir ao teatro e pedir uma Coca-Cola médio, a resposta da caixa poderia ser, "Por apenas 50 centavos a mais, eu posso te dar um grande Coke, que vem com recargas gratuitas."