Como negociar com os clientes

Negociação com os clientes inclui a criação de valor para o produto ou serviço que você vende. Fazer a venda sobre o cliente e não você, mostrando como o que você tem para oferecer pode fazer a diferença. Os clientes querem valor pelo seu dinheiro, para dar-lhes algo que a concorrência não. Esteja pronto para explicar por que seu produto ou serviço é a melhor opção de um cliente quer se trate de uma questão de preço, qualidade, durabilidade ou confiabilidade.

Deixe-se espaço para negociação por não citar um preço que é muito alto ou muito baixo para começar. O preço e os termos que você e um cliente, finalmente, chegar a acordo sobre deve ser justo para ambos. Ter uma ideia clara indo no que você quer. Seja realista e não forçar o cliente a fazer concessões. Por outro lado, evite concordar em última hora demandas que o cliente possa fazer. Caso contrário, ele pode questionar a sua credibilidade e se perguntar se você lhe ofereceu um negócio justo.

Evite pressionar demais ao tentar fazer uma venda. Se você sair como excessivamente agressivo, você pode perder um cliente em potencial. Concentre-se em ser assertivo e confiante sobre a sua posição. Os clientes não gostam de se sentir manipulado, então você tem que demonstrar a sua vontade de negociar. Dê-lhes algum controle sobre o processo, deixando que eles têm a dizer, enquanto você escuta.

Sempre que você pedir uma concessão por parte do cliente, sempre explicar o porquê. Embora as negociações bem sucedidos do cliente muitas vezes exigem concessões para os dois lados, fazer concessões que ainda dar ao cliente o valor acrescentado. Por exemplo, se você pedir um preço que é maior do que o que o cliente quer pagar, oferecer-lhe mais pelo seu dinheiro na forma de frete grátis, um desconto em sua próxima compra ou uma garantia estendida.

Rejeição é uma parte normal de vendas, então você não pode levá-la pessoalmente. Só porque um cliente levanta objecções não significa que ele não vai comprar- negociar uma venda bem sucedida, muitas vezes requer que você encontrar maneiras de superar as objeções dos clientes. Por exemplo, se um cliente diz que não está pronto para gastar o dinheiro, apontam os benefícios do produto e como ele pode realmente salvar-lhe dinheiro ao longo do tempo para comprar agora.