A marca é uma associação ou uma resposta emocional que um consumidor tem com um determinado produto ou serviço e a empresa que o fornece. Essa associação pode ser um resultado de elementos como o gráfico do logotipo da empresa, embalagens de produtos, diferentes utilizações do produto, os valores da empresa percebidos e as ações da empresa, ou mesmo acusações feitas contra a empresa. Como exemplo, os consumidores podem pensar em designs elegantes quando eles pensam da Apple ou de práticas monopolistas quando se pensa em Microsoft. Uma marca pode ser pensado como uma empresa ou a personalidade do produto e reputação.
distinção
Uma marca de sucesso é distintivo. Seja em seu nome, logotipo, produtos, história, porta-voz ou qualquer outro elemento, a marca é considerada diferente da sua concorrência e oferece algo diferente ou original para o consumidor. diferenciação de marca pode ser baseada em diferenças reais ou fabrications- artificial, no entanto, o carácter distintivo é um fator chave para a sobrevivência da marca e mantê-lo na mente do consumidor.
Conexão
Uma marca de sucesso se conecta com os consumidores de alguma forma. Duas maneiras importantes de se conectar com os consumidores incluem ter valores compartilhados e envolvê-los. Uma empresa que utiliza materiais reciclados em seus produtos, dá dinheiro para instituições de caridade ambientais e está trabalhando publicamente a reduzir seu impacto ambiental pode atrair um número de consumidores ambientalmente conscientes atraídos para valores compartilhados percebidas da empresa. Da mesma forma, os fãs de Lady Gaga, em geral, associando-a e a marca positivamente em conjunto, ser mais conectado com e receptivo a uma marca que contou com ela e suas músicas em comerciais de produtos.
Valor
Uma marca de sucesso agrega valor. A marca do medicamento que salva vidas podem ter um valor óbvio para o consumidor, enquanto o valor de uma determinada marca de anéis de espuma pode parecer menos óbvio. No entanto, todas as marcas de sucesso agregar valor à vida do consumidor percebida, de alguma forma, mesmo que isso signifique algo como associar um pacote de rosquinhas de sentimentos nostálgicos de um pequeno-almoço de família na casa da avó. Valor é o que mantém um consumidor compra um determinado produto novo e de novo.
Consistência
Uma marca de sucesso é consistente e adere à empresa ou missão principal do produto ou finalidade. Isso não significa que uma empresa não pode mudar ou evoluir ao longo do tempo, isso simplesmente significa que uma marca deve ter uma mensagem clara e consistente que continua a construir a equidade e reconhecimento do nome, e que não confunda os consumidores sobre o que a empresa significa.