confidencialidade do cliente significa manter informações sobre as pessoas que usam os seus produtos e serviços privados. Quando um cliente patronizes um negócio, ele pode ter que dar informações como seu nome, endereço ou contas financeiras. Determinados serviços ou produtos também pode ser embaraçoso para um cliente que admitir que ele usa. Manter registros de clientes confidenciais estabelece confiança entre a empresa eo cliente. Certos tipos de informações sobre o cliente deve sempre ser protegida, especialmente números de segurança social e números de contas de crédito ou verificação.
Criptografar qualquer informação pessoal que os consumidores dão à sua empresa através da internet. Você pode fazer isso através da instalação de um Transport Layer Security (TLS) ou um Secure Socket Layer (SSL) em seu site. TLS e protocolos SSL identificar o seu site a partir do computador de um cliente, através de um certificado de autenticidade. Os programas de dizer o computador do cliente para criptografar as informações que está enviando com uma certa linguagem que o computador pode entender. informações do cliente enviado de um computador remoto para o computador empresa hospedado serão transmitidas em uma linguagem mexidos que é indecifrável para hackers. Entrar em contato com um provedor de TLS ou SSL para obter os scripts e software (consulte Recursos).
Black out todas as informações importantes de identificação, como números de cartão de crédito ou números de segurança social, antes de arquivar a papelada em arquivos.
Criar log-ins do empregado para os computadores da empresa. Não deixe que pessoas que não foram selecionados por sua segurança para log-in nos computadores ou acessar qualquer banco de dados. Criar senhas em arquivos protegidos para que os usuários que ilegalmente obter acesso ao sistema ainda não será capaz de acessar informações confidenciais.
Os arquivos que são particularmente sensíveis devem ser mantidos em uma máquina que não pode ser acessado em uma rede. Colocar o computador e os arquivos de backup em uma sala trancada, que só pode ser aberto por pessoas com autorização para ler as informações. Se a informação é sensível o suficiente para justificar isso, você pode instalar um mecanismo de bloqueio que só responde a um código numérico ou uma impressão digital biométrico específico (consulte Recursos).
Grupos separados de clientes. Se você tem um grande banco de dados com muita informação ao cliente, e ele é cortado, toda a informação está comprometida. Se você tiver bancos de dados separados para grupos de clientes, juntamente com a sua informação pessoal e financeira, você não vai perder tudo se a segurança em uma seção é violado.
Criar um código para identificar clientes. Em vez de digitar o nome de um cliente em documentos importantes, basta digitar o seu número de código. Isso torna mais difícil para um criminoso para identificar o cliente, mesmo que ele ganha acesso a sua papelada.
Pergunte aos funcionários a assinar acordos de confidencialidade. Estes irão colocar os funcionários sobre a observação que se dão fora de negócios ou cliente informações, eles correm o risco de uma ação judicial.
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