A influência das marcas sobre as decisões de consumo

As marcas têm um efeito psicológico sobre os consumidores, instando-os a escolher um produto em detrimento de outro com base em sua percepção de que, em vez de fatos. De acordo com um estudo conjunto por Tanya Chartrand e Joel Huber, da Universidade Duke, Baba Shiv pela Universidade de Stanford e Robin Tanner, da Universidade de Wisconsin, conforme relatado pela Science Daily, "as marcas podem activar automaticamente objetivos de compra em indivíduos ... sem o seu conhecimento ou intenção consciente."

As marcas oferecem garantia para os clientes que já que os produtos são fornecidos por fabricantes de renome, eles são uma escolha segura. Isto é o que o "O significado sócio-cultural da Brands" pesquisa apresenta como o "funcional" papel das marcas. As marcas são especialmente influente durante as compras caras, como sapatos, aparelhos eletrônicos e carros, quando os consumidores não podem pagar para testar um novo produto, desconhecido e substituí-lo se eles não, eventualmente gostar. satisfação anterior da marca é mais uma razão para escolher o produto.

O termo "consumo conspícuo" foi cunhado pelo economista Thorstein Veblen de volta em 1899 para referir-se a compras feitas não por necessidade, tais como a compra de alimentos, porque você está com fome ou ficar sapatos para proteger seus pés, mas para exibir riqueza. Quando isso acontece, não é as qualidades do produto que importa, mas a percepção de que das pessoas. Portanto, se os consumidores conspícuos considerar uma determinada marca de roupa de prestígio, eles escolher sobre uma marca desconhecida, mesmo que os dois são iguais em termos de qualidade.

De acordo com o consultor de gestão de marcas Bill Nissim, citando investigadores Bloemer e definição do Kasper, a lealdade à marca é o estado em que os consumidores "vincular-se a produtos ou serviços como resultado de um compromisso profundo." Este compromisso pode basear-se nos fatores psicológicos discutidos acima, a satisfação constante de um produto ou de programas de fidelização, tais como presentes de adjudicação ou créditos comerciais. A fidelidade à marca pode afetar o comportamento dos consumidores, fazendo-os pensar duas vezes antes de passar para um novo produto.