Como criar um programa de cartão de fidelização

Um programa de cartão de fidelidade do cliente pode ajudar um show business que valoriza seus clientes, irá incentivar a repetição de negócios, é uma maneira de baixo custo para anunciar um negócio e pode ajudar um estabelecimento saber mais sobre o cliente. De acordo com a Pesquisa de CRM, um programa de cartão de fidelidade é um empreendimento caro e pode custar um negócio até 5 por cento de sua receita. Além disso, ele pode levar até 18 meses para um negócio para ver o retorno sobre o programa totalmente. Criação de um programa cliente cartão de fidelidade é um compromisso de longo prazo que podem dar frutos quando executado corretamente.

Prestar um bom serviço ao cliente. serviço de clientes de valor, informação sobre produtos e serviços, informações sobre políticas de armazenamento (como políticas de devolução) e apoio. O site de negócios BNet.com diz que não há nenhum ponto na criação de um programa de cartão de fidelidade do cliente, se uma empresa não pratica esses fundamentos, porque os clientes só vai ver o programa como um golpe para atrair negócios.
Plano para executar o programa de fidelidade por um longo período de tempo. O ponto de um programa de cartão de fidelidade é manter os clientes interessados em um negócio para os próximos anos. Portanto, uma empresa deve planejar de esperar por um cliente para construir o maior número "pontos" conforme necessário para resgatar uma recompensa que vale a pena esperar eo dinheiro gasto para ele.
Coletar dados para determinar por que os clientes são leais a um negócio. Uma empresa pode fazer isso através de pesquisa de mercado para determinar quem os clientes mais rentáveis de uma empresa são e como eles podem ser encorajados a continuar a fazer compras no estabelecimento particular. Embora a coleta de dados, avaliar o quanto você pode dar a seu cliente sem afetar negativamente a linha de fundo enquanto ainda está fazendo o programa de cartão de fidelidade parecem valer a pena.
Avaliar o melhor tipo de programa de cartão de fidelidade para oferecer. opções de programas a serem considerados incluem aqueles baseados em pontos ou aqueles que os clientes se sintam como se eles são os compradores de elite ou premium. Um programa de cartão de fidelidade baseado em pontos dá pontos aos clientes com base na quantidade que gastam. programas de clientes que fazem o consumidor sentir especial são concedidos este estado para as suas compras de repetição. Estes clientes podem receber ofertas especiais, convites para eventos, amostras ou descontos que eles sabem que os outros não estão recebendo.
Projetar o cartão de fidelidade. cartões de fidelidade vir na forma de cartões de visita que são com cada compra perfurado buracos. Alternativamente, uma empresa pode optar por dar aos clientes um cartão de plástico que são lidos cada vez que uma compra é feita para que o cliente e recompensar informações são armazenadas em um computador. O cartão de recompensa deve incluir o logotipo da empresa, nome da empresa, endereço e informações de contato. Se os clientes têm a capacidade de ver o equilíbrio de seus pontos ou recompensas on-line, incluir o endereço web onde os clientes podem olhar para cima essa informação também.
Deixe o cliente saber sobre o programa. Uma vez que o programa de recompensas é iniciado, os clientes saibam sobre isso com anúncios, na loja panfletos e fazendo com que os funcionários anunciar o programa de cartão de fidelidade para os clientes.

De esta maneira? Compartilhar em redes sociais: