Como dominar as técnicas de upselling

Upselling é o processo de venda de produtos ou serviços adicionais, ou mais caros, para clientes atuais. Você já fez a venda, mas pode ganhar comissões mais elevadas se você pode mostrar aos clientes o valor acrescentado que vai ter por gastar mais. Upsell com confiança, oferecendo add-ons que ir com o produto ou serviço que está comprando, vendendo necessários itens de acompanhamento, tais como agradecer-lhe presentes e ensinando os clientes a diferença entre o produto que eles inicialmente escolhido e as opções mais caras.

Conteúdo

Adote uma atitude útil
Recorrer a incentivos
Faça one-stop shopping
Educar os clientes sobre o valor
referências

Adote uma atitude útil
Os clientes muitas vezes fazer uma compra, apenas para voltar para casa ou para o escritório sem o equipamento necessário que eles precisam para utilizar o item corretamente. restaurantes de fast food têm esta abordagem para baixo pat com a sua "Deseja batatas fritas com isso?" técnicas de upselling. Mestres de upselling em todos os setores entender isso e usar a técnica para elevar o total final de uma venda. Garçons tentar com aperitivos, bebidas e sobremesas, varejistas de brinquedos lembrar os clientes para obter baterias e acessórios e vendedores de automóveis lembrar os clientes de garantias, protetores de tela e tapetes personalizados. Pense o que os clientes mais pode precisar, salvá-los uma viagem extra e vendê-lo para eles.

recorrer a incentivos

Incentivos podem ajudá-lo a aumentar as opções e criar duradouros relacionamentos com os clientes. mercearias, cafés e farmácias usar cartões de fidelidade nesta técnica upselling. Eles obter mais vendas de clientes atuais -, bem como informações úteis sobre os consumidores, quando se inscrever - oferecendo recompensas para compras adicionais. Oferecer o 10º produto ou serviço gratuitamente. Dar crédito para retornos quando os clientes estão prontos para um upgrade do produto como um telefone, de bicicleta ou sistema de som. Enquanto perseguia a chávena de café gratuita, os clientes também podem ser esperados para comprar biscoitos e sanduíches e trazer seus amigos.

Faça one-stop shopping

Talvez você trabalha para uma empresa que vende uma variedade de itens e serviços, mas os clientes conhecê-lo principalmente para uma oferta primária da empresa. Por exemplo, uma loja de tapetes que anuncia e vende centenas de revestimentos para pavimentos de cada semana também pode vender móveis, limpador de tapete e acessórios. Lembrar os clientes que eles não tem que ir toda a cidade para obter tudo o que precisa. Torná-lo um hábito para lembrar os clientes de seus outros serviços e produtos.

Educar os clientes sobre o valor

Gaste tempo educar os seus clientes sobre como os diferentes produtos com preços são feitas ou quanto tempo devem durar para levá-los a gastar mais. Enquanto você estará aumentando o tamanho de sua venda, você também estará fazendo clientes um favor quando você explicar por que uma escolha é mais caro do que uma alternativa mais barata. Os clientes passaram a respeitar o seu conhecimento da indústria e deixar sentindo como se eles fizeram uma escolha sensata com base em informação boa e sólida. O tempo extra que você gasta educar os clientes vai aparecer em seu fluxo de receita.