À medida que mais clientes compras on-line, encontrar novas formas de alcançá-los torna-se mais crucial do que nunca. o alcance global da Internet tem minimizado a necessidade de campanhas publicitárias dispendiosas, oferecendo oportunidades para uma abordagem de marketing mais focada. Colocando-se um site não é suficiente, no entanto. campanha on-line de uma empresa deve comunicar claramente filosofia, produtos e serviços da empresa, ou os clientes irão para outro lugar. Sem uma abordagem de marketing global, específico, as empresas irão experimentar vendas fracas e lucros incertos.
Foco flexível Cliente
o alcance da Internet ajuda as empresas, tais como mercearias on-line determinar quando as pessoas visitam seus sites, o que eles compraram e a qualidade do serviço das empresas. Usando essa informação, as empresas sabem se o seu cliente é novo ou deve ser recebido de volta após uma longa ausência. Este tipo de flexibilidade ajuda as empresas a mudar suas estratégias instantaneamente para atender às necessidades dos clientes.
Baixos custos de publicidade
custo mínimo de publicidade é uma vantagem superior associado com marketing na Internet. anúncios lista telefónica local pode custar US $ 20.000, e chegar até 300.000 pessoas, Lee Roberts escreveu no seu Fevereiro de 2004 "Web News Pro" artigo. Por outro lado, um site bem desenvolvido custa cerca de US $ 6.000, com um alcance global de potencialmente um bilhão de pessoas, diz Roberts. Esse tipo de alcance permite que as empresas para comercializar produtos e serviços para uma fração de seu custo original.
Equívocos de Eficácia
Simplesmente um site não vai atrair os clientes para visitar, deixar produtos e serviços Compre apenas, de acordo com Roberts. As empresas também devem incorporar elementos, tais como otimização de motor de busca, para que os clientes encontrá-las mais facilmente. Enquanto o marketing de Internet reduziu muito o esforço de atingir os consumidores, mercados tradicionais, como anúncios de rádio e TV não deve ser abandonada. empresários realistas entender que a combinação destes elementos oferece a melhor chance de sucesso.
Expectativas dos Clientes Difíceis
Os comentários negativos espalhou-se rapidamente através da Internet, tornando-se essencial para as empresas a responder da mesma forma. Por exemplo, se os clientes classificam embalagem excessiva de uma mercearia on-line como sua característica mais negativa, a empresa pode responder por reformulando seu processo de produção.
Experiência Web desfocado
Os clientes que fazem compras on-line estão olhando para satisfazer as necessidades extremamente específicas, de acordo com o consultor de pequenas empresas Janet Attard. Um site que envia aos clientes uma homepage ou várias listas de produtos similares irá convidá-los a ir para outro lugar, Attard diz em seu artigo "Internet Marketing erros que prejudicam os lucros" em NASDAQ.com. Muitas empresas também não conseguem postar claramente números de telefone ou outras informações de contato em seu site. Tais erros podem perder até um terço da base de clientes de uma empresa, diz Attard.
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