A relação entre logística e marketing

gestão de logística é a atividade que planeja, implementa e controla o funcionamento eficiente, eficaz fluxo e armazenamento de bens, serviços e informações relacionadas entre o ponto de origem eo ponto de consumo para atender as exigências dos clientes, de acordo com o Conselho de Abastecimento Profissionais Chain Management . A palavra-chave é "para atender às necessidades dos clientes." A pesquisa de mercado identifica onde os clientes preferem comprar seus produtos, que podem estar em lojas, na Internet ou por telefone. Logística assegura que os produtos que estão disponíveis a partir dessas fontes.

Empresas visam reter seus clientes, garantindo que eles estão satisfeitos com a experiência total do cliente, desde a encomenda inicial até a entrega final. Uma operação logística eficaz garante que os clientes recebem os produtos que ordem rapidamente e na condição certa. clientes de retalho quer saber produtos estarão em estoque quando eles visitam uma loja. Clientes que encomendam online ou por telefone esperar a entrega rápida de suas casas ou locais comerciais. Se um cliente precisa de voltar um produto, uma operação eficiente logística assegura que o processo é rápido e conveniente para o cliente.

Escolher a estratégia de distribuição direito permite às empresas atingir diferentes setores do mercado e aumentar a quota de mercado. Uma loja que serve uma comunidade local pode aumentar o seu negócio, oferecendo um serviço de entrega para os clientes fora da área que encomendar on-line ou por telefone. As empresas podem nomear atacadistas, distribuidores ou varejistas a vender e entregar produtos aos clientes mais pequenos, em vez de utilizar o seu próprio vendas e instalações de distribuição. As empresas também podem adquirir pontos de distribuição para que eles possam controlar a qualidade de vendas e serviço ao cliente.

As empresas podem usar seus serviços de logística para aumentar a quota de mercado, melhorando benefícios para os clientes. Eles podem, por exemplo, oferecer aos clientes entrega gratuita em compras acima de um determinado valor ou serviços de entrega oferta melhorada, como no dia seguinte ou entrega final de semana.