Estratégia de marketing baseado em valor

A combinação de informações na Internet e o crescente uso de feedback e comentários em sites de redes sociais permitem aos clientes obter uma maior compreensão da gama de produtos e serviços disponíveis para eles. Isso significa que os clientes agora têm uma melhor capacidade de articular as suas expectativas de valor, de acordo com Robert Harmon e Greg Laird. "Saber o que os clientes valorizam e como as soluções de uma empresa fornece cumprir esses valores, é a chave para o desenvolvimento de uma estratégia de marketing viável," afirma os autores.

Ao monitorar o feedback dos clientes e comentários, as empresas podem identificar os fatores que os clientes mais valorizam. Esses fatores formam a base para preços baseados em valor. Bradley Gale e Donald Swire de Customer Value, Inc., argumentam que a mudança na estratégia de preços permite que as empresas se concentrar em fatores que diferenciam os produtos de concorrentes e calcular a diferença de preço que podem cobrar.

Ao compreender os fatores que os clientes valorizam, as empresas podem posicionar seus produtos e comunicar mensagens que sustentam a preços premium. Um produto que reduz os custos de manutenção de um cliente demonstra valor ao longo do tempo de vida de um produto. Serviços que ajudam os clientes a gerir os seus negócios de forma mais eficiente ou desenvolver novos produtos demonstrar o valor estratégico. Ambos os fatores são diferenciais fortes e justificar preços premium com base no valor do cliente.

Gale e Sire também recomendam baseando estratégia de desenvolvimento de produto em marketing baseado em valor: "Que melhorias ao seu produto gostaria de acrescentar mais valor a partir da perspectiva do cliente?" Bem como desenvolvimentos de produtos genéricos, as empresas também devem considerar produtos de personalização para os clientes individuais, em que há uma oportunidade para agregar valor específico.

O subtítulo do livro de Peter Doyle em marketing baseado em valor - "Estratégias de Marketing para o Crescimento Empresarial e Valor para o Acionista" - Destaca o impacto que a estratégia certa pode ter sobre uma empresa, bem como clientes. Doyle afirma que existem fortes ligações entre o desempenho de marketing e valor para o acionista. Quando o marketing opera altamente segmentados programas que melhoram a receita e rentabilidade, os resultados vão criar maior valor para os acionistas ao longo do tempo. preços com base no valor e baseado em valores de ajuda de marketing para entregar os resultados necessários.