Todas as agências casa de saúde é responsável pela prestação de cuidados de qualidade aos seus pacientes. Apresentar uma queixa quando você ou um ente querido está recebendo menos de cuidados adequados ou está a receber facturação indevida. Agências administrativas em agências de cuidados de saúde licenciados têm um processo formal que eles seguem para a apresentação de queixas. O processo pode variar um pouco de organização para organização.
Conteúdo
instruções
- 1
Abordar o cuidador ou indivíduo diretamente. Dar à pessoa a oportunidade de remediar a situação antes de envolver seu supervisor.
- 2
Fale com seu supervisor e dar exemplos e situações específicas que têm sido problemática.
- 3
Entre em contato com o call center da agência de atendimento domiciliar de saúde e dizer a equipe pessoa que você deseja apresentar uma queixa formal.
- 4
Dê o seu nome, endereço e número de telefone, para o caso de precisar de informações ou esclarecimentos sobre a denúncia.
- 5
Fornecer o nome do paciente, juntamente com informações detalhadas sobre o evento, tais como datas, horários, localização, situação e nome de outras partes envolvidas.
- 6
Apresente a sua queixa por escrito também. Enviar a agência casa de saúde uma cópia e manter um para seus registros.
- 7
Receber uma notificação por escrito no e-mail informando como eles vão ou não vão lidar com a situação.
dicas & avisos
- É sempre melhor para enfrentar alguém cara a cara, em vez de através do telefone.
- Entrar em contato com uma organização que lida com as queixas casa de saúde, tais como Lumetra, se você não está satisfeito com a forma como a sua facilidade de cuidados de saúde local lida com a sua reclamação.
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