Sempre que um grande diferendo entre duas partes, um mediador informal de terceiros podem ser chamados, a fim de neutralizar o conflito. Muitas vezes, esse mediador pode ser um amigo imparcial, ou autoridade, mas geralmente o mediador não é treinado ou pagos por seus serviços. Isto porque um mediador é uma pessoa imparcial que de-agrava a situação, permitindo uma resolução possível de ser alcançado, e durante o treinamento pode ser útil na mediação, poucas pessoas sabem um mediador profissional.
Coisas que você precisa
- Caneta
- Papel
Coleta de informações e organizar uma reunião
Peça a um partido para explicar seus problemas com a outra. Oferta afirmação de que eles estão sendo ouvidos, mas não tomar um lado.
Repita Passo 1 para a outra parte, mais uma vez tomando cuidado para não tomar um lado. Certifique-se de anotar os pontos-chave de cada lado, a fim de obter uma idéia geral do que cada lado defende.
Providenciar para que as partes se reúnem sob a sua supervisão.
Resolução do diferendo
Explicar as queixas de cada partido para o outro. Faça perguntas para verificar se você está representando correctamente o argumento de cada lado. É importante que você se comunica exatamente o que cada uma das partes acredita que, uma vez que não pode ser em termos civis uns com os outros.
Peça a cada parte da disputa que pode ser feito para resolver o conflito.
Descubra o que cada lado está disposto a ceder e que condições cada lado requer para chegar a um acordo.
Deixe o resto da negociação às próprias partes, uma vez que estão em condições de falar. Assist quando chamados, especialmente se o argumento torna-se aquecido.
dicas & avisos
- Se alguém tenta trazê-lo para a situação ou pedir a sua opinião, desviar a atenção para o assunto em questão. O mediador não é sempre qualificado para dar conselhos em todas as situações.
- O papel de um mediador não é tarefa fácil, no entanto, a fim de ser um mediador bem-sucedido, é preciso não têm interesse nos resultados da disputa, e também deve evitar tornar-se um árbitro, ou seja, aquele que força uma determinada resultado para ambas as partes. Usando técnicas de mediação bem-sucedidos podem resolver as divergências de forma pacífica.
- Evitar overemphasizing um lado do argumento mais do que o outro.
- Tenha cuidado com os partidos agressivos e evitar ser apanhado em qualquer conflito físico que possa emergir.
recursos
- Crédito da foto https://mediationcenteroftallahassee.org
Como se tornar um mediador em nova iorque