coordenadores de hospitalidade fornecem serviços úteis que melhoram a vida das pessoas em uma série de indústrias. Eles podem trabalhar na área da saúde, prestando atendimento a pacientes e suas famílias-na indústria do turismo, trabalhando com hotel e resort hóspedes- ou para organizações sem fins lucrativos, ajudando a supervisionar eventos e atividades. Não importa a indústria, os coordenadores de hospitalidade servir um número de funções importantes no seu papel.
Necessidades de endereço do cliente
coordenadores de hospitalidade trabalhar one-on-one com os pacientes e clientes que necessitam de apoio. Em um ambiente hospitalar, o coordenador hospitalidade pode criar um menu para os pacientes e garantir que suas refeições sejam entregues no prazo. O coordenador hospitalidade em um resort pode garantir que os hóspedes têm toalhas de praia em seus quartos e coordenar quaisquer acomodações especiais que necessitam. Em suma, um coordenador hospitalidade garante que os clientes de uma empresa ou organização tem as suas necessidades resolvidas.
Construir Planos de serviço
Embora a prestação de serviços do dia-a-dia faz parte das funções de coordenador de hospitalidade, ela também olha para o plano de serviço do quadro geral da organização. Juntamente com os executivos, o coordenador hospitalidade estabelece as metas de serviços gerais para a organização. Talvez a organização quer garantir que todos os pedidos são respondidos dentro de 15 minutos, ou ele quer construir um menu de serviços a partir do qual os clientes podem escolher. O coordenador hospitalidade vai ajudar a coordenar e estabelecer esses planos de serviço.
Avalia Serviço da Organização
O coordenador hospitalidade avalia regularmente serviço da organização. Em um ambiente hospitalar, ele pode criar e distribuir pesquisas para dar aos pacientes atuais e passados para avaliar a sua opinião sobre o serviço do hospital. Ele pode conduzir entrevistas de grupo focal com últimos hóspedes do hotel para descobrir o que os serviços são mais importantes para eles. Os resultados podem orientar o coordenador hospitalidade no estabelecimento de um plano de serviço de toda a organização.
Serve rosto como amigável da Organização
O coordenador hospitalidade é o indivíduo que os clientes irão associar com a organização. Em um ambiente sem fins lucrativos, o coordenador hospitalidade vai participar fundrasiers e eventos, cumprimento potenciais doadores, respondendo a todas as perguntas e se misturam com a multidão. coordenadores de hospitalidade usar suas habilidades de pessoas para fazer a interface diretamente com as pessoas que eles irão fornecer serviços para. Assim, eles gastam muito do seu tempo de trabalho com os clientes e assegurar a sua felicidade.
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