Como escrever uma carta de reclamação a uma concessionária

Enviar uma carta de reclamação, se a concessionária de auto não atender às suas expectativas de serviço.

concessionárias de automóveis muitas vezes executar garantia ou garantia de trabalho para a empresa cujos carros que vendem. Você deve escrever uma carta de reclamação, se você comprou o seu carro de uma concessionária e você está descontente com o serviço, os reparos ou com qualquer faceta da sua experiência com o concessionário. Uma carta educada, mas firme de denúncia que descreve claramente a sua experiência vai ajudar a concessionária resolver o problema.

Coisas que você precisa

Cópia da garantia / garantia
Processador de palavras

Impressora
Envelope e selos

Prepare-se para escrever a sua reclamação de serviço para a concessionária, revendo a sua garantia ou garantia de documentos. Encontrar as disposições da garantia de garantia ou comerciante que cobrem a sua reclamação específica para a concessionária de carros. Certifique-se a sua garantia não expirou e que o problema é coberto pela garantia ou garantia.
Abra o programa processador de texto no seu computador. Abra um novo documento e digite a data no topo da página. Escreva seu nome completo, endereço, cidade, estado e CEP. Adicione suas informações de contato, como telefone, celular e e-mail abaixo do seu endereço. Pressione "Enter" três vezes.
Digite o nome da concessionária seguido pelo endereço concessionária. Adicione uma linha de "Atenção" após o endereço e escreva o nome da pessoa a quem você está enviando sua reclamação. Pressione "Enter" duas vezes.
Digite a abreviatura "RE:" (a respeito) e, em seguida, descrever o seu veículo, incluindo o número VIN. Descrever o problema com o veículo ea data em que o problema se manifesta em primeiro lugar. Liste as datas em que o trabalho foi realizado para tentar corrigir o problema. Incluir os nomes dos mecânicos ou outros com quem você teve discussões sobre o seu veículo se você sabe seus nomes.
Escreva seu saudação, "Caro senhor ou senhora" ou digite o nome da pessoa, se você sabe disso. Descrever em detalhes exatamente o que você deseja que a concessionária a fazer sobre o seu problema. Explique para o negócio que você espera que um representante da empresa para contato imediatamente a respeito de seu problema.
Feche a sua carta agradecendo o leitor para o seu tempo e atenção. Digite "Atenciosamente", e pressione "Enter" quatro vezes. Escreva seu nome completo e pressione "Enter" duas vezes. Digite a palavra "Ligado" ou "Caixas". Pressione "Enter" uma vez e, em seguida, digite uma lista de documentos que você ligados à carta de reclamação.
Imprimir a sua reclamação em papel de tamanho carta. Imprimir o envelope. Faça uma cópia de sua carta. Dobre a letra original com todos os documentos relevantes associadas. Apor selos e enviar a sua carta para a concessionária.

dicas avisos

Localize o VIN automóvel (veículo número de identificação) no lado esquerdo do painel, que é visível a partir do exterior através do pára-brisa ou em documentos de empréstimo, documentos de garantia e títulos de veículos.
Anexar uma cópia de sua garantia / garantia.
Anexar cópias de ordens de serviço concluídas, se os tiver.
Use a verificação ortográfica e gramatical do seu processador de texto para evitar erros embaraçosos.

Nunca ameaçar uma pessoa em sua correspondência.
Nunca use linguagem ofensiva ou profano em correspondência.
Evite o uso de gírias.
Não use abreviaturas a menos que eles são de conhecimento comum como "VIN".

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