Como medir o sucesso de serviços de aconselhamento

Depois de estabelecer as necessidades gerais de um cliente, definir metas claras em cada sessão de aconselhamento. Por exemplo, se você aconselhar as pessoas sobre a forma de gerir as finanças pessoais, você pode definir uma meta de poupança (incluindo valor a ser salvo e prazo para acumular os fundos). Metas também pode ser definido em aconselhamento psicológico.

Monitorar o progresso do cliente cada vez que você encontrar-se com ele ou ela, e uma vez que as metas sejam cumpridas, marcar uma reunião de avaliação final.

Prepare um questionário que pede as opiniões do cliente a respeito de seu serviço de aconselhamento. Além de perguntas básicas sobre a eficácia da sua abordagem, pergunte se o cliente alcançou seus objetivos como o planejado. Ao formatar o seu questionário, use uma escala de Likert para ajudar a medir as respostas. Usando esta ferramenta, você iria pedir ao entrevistado para avaliar seus serviços em uma escala de um a cinco (discordo, discordo, não concordo nem discordo, concordo e concordo fortemente).

Compilar os resultados da sua pesquisa de avaliação final para medir o sucesso global do seu serviço de aconselhamento. Somar e calcular a média das respostas. Decidir sobre uma média que você considere "bem sucedido" para o seu serviço, como 3.5 ou superior de cinco.