Como criar um questionário

Escolha um foco para o questionário. Determinar os objetivos principais do questionário, o tipo específico de informação que pretende recolher, e concentrar-se na criação de perguntas em torno dessas áreas.

Determinar quem vai distribuir o inquérito para. As pessoas que você selecionar para a pesquisa deve ter interesses ou preocupações relacionadas ao foco da pesquisa. Por exemplo, se o foco é descobrir as necessidades dos clientes ou informações satisfação, que seria dado aos clientes atuais.

Comece o questionário com detalhes importantes. Incluir a finalidade do questionário na parte superior do formulário de pesquisa, juntamente com a quantidade esperada de tempo que levará para completar todas as perguntas.

Desenvolver as perguntas. Escolha questões que dizem respeito diretamente ao foco. Coloque as perguntas em uma ordem lógica e sequencial. As perguntas podem ser de múltipla escolha ou pode ter escalas de avaliação. A escala de classificação pede o cliente para avaliar produtos ou serviços, escolhendo uma resposta entre, por exemplo, 1 e 5, onde "1" significa discordo totalmente e "5" corresponde à concordo. Faça as perguntas clara, fácil de entender e fácil de responder. Usando um destes formatos de pergunta torna o processo de contagem das respostas mais fácil.

Deixe um comentário line. Abaixo todas as perguntas, deixar uma linha permitindo entrevistados para comentar em qualquer maneira que gostaria. Isso lhes permite fazer um comentário ou preocupação sobre algo não listado no questionário.

Graças aos inquiridos. No final do questionário, graças aos participantes para preencher as informações questionário e oferecem instruções e prazo para a devolução do formulário.

Distribuir os formulários. Determine como os formulários serão distribuídos, e lidar com isso em conformidade. Depois de todas as formas são entregues, apenas uma parte deles geralmente retornam. Após a data limite, a contagem dos resultados.