Como criar um Questionário ao Cliente

Os questionários são criados em torno de um tema principal.

questionários de clientes são criados por organizações para fornecer feedback sobre produtos e serviços. Quando uma organização cria um questionário cliente, a organização escolhe um tema principal para as perguntas. As perguntas devem ser claras, de fácil compreensão e deve fornecer informações valiosas para a empresa. Depois de questionários são concluídas pelos clientes, a organização contabiliza os resultados e usa as informações para tomar decisões sobre o futuro da empresa.

Escolha um tema para o questionário. Uma organização criando um questionário deve determinar que informação está esperando para receber através desta atividade. Devido a isso, a organização escolhe um tema principal, ou objetivo, e centra todas as perguntas sobre esta ideia.
Comece com instruções. No topo do questionário, graças aos clientes para tomar o tempo para concluir essas perguntas. Instruir os clientes como para preencher o formulário e aproximadamente quanto tempo vai demorar para terminar.
Desenvolver as perguntas. Normalmente, um questionário foi elaborado por um grupo de pessoas dentro de uma organização. O grupo se reúne e começa a discutir o que perguntar. Todas as perguntas devem oferecer informações valiosas para a empresa sobre a forma como os clientes se sentem sobre os produtos, serviços ou a empresa como um todo. Apenas incluir questões que se relacionam com o tema principal da pesquisa. Organize as perguntas em uma ordem lógica, permitindo perguntas a fluir uma após a outra.
Criar um sistema de resposta. Os questionários podem conter muitos tipos diferentes de sistemas de resposta. Muitos usam questões de múltipla escolha e respostas, enquanto outros usam escalas de avaliação. A escala de classificação pode conter números de 1 a 10, onde "1" significa discordo totalmente e "10" significa concordo. Escolha um sistema de resposta que é fácil de usar e irá fornecer uma maneira fácil de registrar os resultados.
Deixe um comentário line. Após as perguntas são listados, incluem uma ou duas linhas que permite ao cliente a escrever em um comentário ou preocupação.
Concluir o inquérito com mais instruções. No final do questionário, o cliente obrigado novamente para o formulário. Instruir os clientes quando e onde se dirigir a forma e as várias formas de enviá-lo.

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