Cartão de crédito limite de tempo chargeback

Um estorno do cartão de crédito é uma disputa relacionada a uma taxa de cartão de crédito. Em suma, o cliente está insatisfeito de alguma forma com carga do comerciante para o seu cartão e escolhe a recorrer diretamente de sua empresa de cartão de crédito. Em alguns casos, o estorno é um resultado da actividade fraudulento da conta do cartão de crédito. Quando um litígio é emitido e a empresa de cartão de crédito solicita um estorno em nome do cliente, o comerciante está a perder as taxas de venda e chargeback que podem ultrapassar US $ 20 por exemplo. Estornos são comuns para casos em que o cliente não está fisicamente presente ao usar seu cartão, tais como vendas on-line.

Um cliente geralmente tem até 180 dias ou seis meses para abrir uma disputa para receber um estorno. O limite exacto pode variar, dependendo do banco. Depois que o limite de tempo é para cima, ele deve aceitar o cargo de forma permanente ou procurar outros métodos de obter o seu dinheiro de volta, como apelando diretamente para o comerciante para um reembolso ou perseguindo um caso pequeno reivindicações.

Como um cliente, é importante para tentar receber directamente um reembolso do comerciante em primeiro lugar. "Queria entrar em contato com o comerciante?" é uma das primeiras perguntas que a empresa de cartão de crédito pede quando você abrir uma disputa para receber um estorno. Além disso, é contra as políticas do banco para aceitar habitualmente produtos e serviços e, em seguida, procurar um estorno como uma forma de obter o item gratuitamente. Isto é chamado "fraude amigável" e poderia causar problemas com a conta do cartão.

Desde como um comerciante sabe que os clientes têm até 180 dias para apresentar um estorno, você deve manter todos os registros da transação em arquivo durante, pelo menos naquele momento. Mantenha todas as provas que você tem de venda, incluindo recibos assinados (se disponível), prova de entrega, no caso de uma venda online, e comunicações por escrito do cliente. Muitas vezes, é difícil de combater estornos, mas muitos vendedores simplesmente considerá-lo um custo de fazer negócios e estabelecer medidas preventivas (como a recusa a aceitar encomendas internacionais ou exigindo um código de verificação do cartão) para minimizar a ocorrência de estornos. Alguns serviços também oferecem comerciantes bases de dados pesquisáveis ​​de indivíduos que têm um histórico de cobranças excessivas.